“现在办理医保报销可方便了，我是昨天在家用手机约的今天下午2点半的号，来了就能办理。”刘女士仅十分钟左右的时间办理好相关手续，回家等报销款打入银行卡就可以了。

近日，昆都仑区市民大厅积极推行“互联网+政务服务”改革，提高自助服务信息化水平，在“昆都仑区市民大厅微信公众号”开通了“预约取号”服务。说起这项服务，不少前来办理业务的市民都纷纷点赞，“以前，来交个社保排队一个小时，但缴费也就是几分钟，得专门腾出来半天的时间办理缴费。”市民王先生说，现在有了预约，根据预约的时间来，基本等不了几分钟就能办完，既节省时间还便捷。办事群众在家用手机就可以提前取号，切实提高了政务服务效能。

据了解，目前，办事群众可以在昆都仑区市民大厅微信公众号内的“我要办”菜单中选择“预约取号”功能，对医保综合业务和社保缴税业务进行预约办理。在预约界面，选择预约日期和时段，填写真实姓名、手机号、身份证号进行实名制预约，每人使用一个微信号在同一时段仅能预约一个号。

预约后，按照预约时间到昆都仑区市民大厅办理业务，在叫号机上通过输入手机号或身份证号、读取身份证和识别二维码三种方式取号，还可以在手机上查看预约时段的办理进度。

通过预约取号功能，大大减少“办事一分钟，排队一小时”的痛点问题，节约了办事群众的时间，提高了办理业务的灵活性，进一步提升群众办事满意度，实现了政务服务线上线下功能互补、融合发展。

包头晚报全媒体记者 李鸿瑶