问：你好！ 我于2012年购买包头市九原区居然青年城二期(16栋1306室)楼房一套。2014年12月开始入住，至今(2021年1月6日)家里及小区部分住户暖气一直不热。入住6年以来家里夜间阳卧16℃左右，阴卧14℃左右，遇到降温大风天气，更是只有13、14℃，实属冻得受不了，家里人因此也常会引起感冒！2016、2017年冬天，供热公司还将楼上(无住户)暖气打开来增加室内温度，可是家里温度仍然没有改善！2018年供热公司又给家里送来一台电暖气，用来提高家里温度，可这样下来 ，电费最高一次，一个月能达到700多元，实在是费用太高，用着心里也不舒服，交着供热费的同时还支付高昂的取暖电费。2020年9月供热公司又将家里的地暖管道进行了清洗，本以为冬天会好一些，但是家里温度还和往年一样不热，供水管是温的，回水管冰凉！ 这几年也一直在联系着供热公司，供热公司也能积极配合，可是无非每次上门就是测测温度，清洗滤网，再或者就是放放管道中的水。每次都是重复同样的工作，重复同样的话，温度还是一点也得不到改善！家人也是冻了一年又一年！ 实属无奈，盼有关部门能够引起重视查明不热原因，改善居住环境！ 十分感谢！

答：九原区委办公室

网友，您好！我区收到留言后，派专人于1月13日下午4:00入户了解详细情况。根据实地了解，由于供热主管道堵塞造成您家温度不达标。目前，华融热力公司和物业公司正在组织人员抢修被堵塞的供热主管道。经过和您沟通，给您退还不达标期间的供热费用。您对此表示理解。我区将持续关注您家的供暖情况。感谢您对我区工作的支持与理解！