问：天气寒冷，东河区铁西区入冬至今暖气不热，一直是大家关心的事情，请有关部门管管。现在家里温度只有17℃。

答：东河区委办公室

尊敬的网民，您好！经核实，在收到位于铁西区四街12栋3单元1楼西户反映供暖问题后，区住建局立即组织供热单位包头市供暖经营管理处铁西换热站工作人员入户服务，经检测，该热用户室内循环不畅，但室内温度达标。室内存在管网堵塞现象，因此建议热用户在今年供暖期结束后对管道实施冲洗处理，以提高供热质量，供热公司也会继续关注供热情况。对给您带来的不便表示歉意。