问：2019年10月给孩子报名参加昆区星东方学校的培训，费用3980元，三年开展培训不少于15次。参加2次后，发现培训机构有问题，而且组织的培训都是针对初一年级的，基本没有初二和初三的，现在孩子已经初二下学期了，不可能再参加他这个低年级的培训了，所以提出退费要求，结果被拒绝，而且多次商量都不予理睬，以各种理由拒绝，去教育局也投诉无门，被搪塞。希望政府部门督促一下校外培训机构，帮助学生家长要回培训费。谢谢！

答：昆都仑区委办公室

尊敬的网民朋友您好：您所反映的问题经查实，该培训机构已将部分培训费退还，已与您进行电话沟通说明，感谢您对我们工作的理解与支持。 经办人：任宇杰 联系方式：153-3293-0277。