问：包头火车站出租车无人管理，秩序混乱，司机挑客、随意拒载和拼客现象严重，影响包头文明城市形象，应加强管理。

答：包头市交通局

亲爱的网友，您好：为切实抓好道路运输行业文明城市创建工作任务落实，促进出租汽车行业形成规范有序的运营秩序，运管部门全面对照文明城市创建标准，继续加强包头飞机场、包头火车站等重点区域出租车秩序的管理力度，严厉查处出租车抢客、拉客、拼客等不规范经营行为，消除车容车貌不整、车况不良等不符合文明城市创建标准现象，严厉打击非法营运出租车及网约车，进一步提高出租车驾驶员的职业道德意识，服务意识、诚信意识。督促出租客运经营者确保车容车貌及配套设施完好，及时对违规行为进行查处，对不符合创城标准的车辆及行为进行整改。采取多时段、多频次、明察、突击检查等多种方式，不断加强巡查，切实加大对出租车经营行为的监管。 工作人员联系反映人张先生核实违规出租车的详细车牌号码信息，但张先生所留电话有误，无法联系到本人。