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[放心消费]包头一女子美容院里做护肤,脸上却长起了痘痘!美容师:“产品没问题!”

爱美是人之常情

但很多人却在“美”这条道路上

走了下坡路……

最近市民武女士就遇到了一件烦心事

这还得从她用的护肤品开始说起

今年10月份,武女士购买了一套护肤品和面膜,想要改善皮肤干燥缺水的状态。“我先到她们店里做了皮肤检测,说我这个状态是缺水,我就按照他们制定的护理方案,购买了产品并接受了皮肤护理。可是就在使用了一个星期左右,我感觉脸上起了一些痘痘。因为每天都要去他们店里做面膜,我就和美容师沟通了这个情况,美容师当时告诉我这是正常现象,说明皮肤在排毒。可是后来越来越严重,脸上不仅起痘,还有红肿疼痛的现象,我就停掉了他们的化妆品,停用后,我的脸慢慢恢复,但是还留下了许多痘印。我要求店里给我退货,他们说只能退我没用过的护肤品。”武女士说,“我的脸起痘就是因为用了这个化妆品,我希望他们把货全部退掉。”

对于武女士的说法,该品牌护肤品包头区域负责人李女士则不认同:“我们品牌的护肤品都是有质量保证的,每一款产品都有质检报告,产品本身没有任何问题。我是在武女士购买产品后一个多月以后接到她的反馈,说有过敏现象。就此事,我也咨询过北京的皮肤科大夫,大夫表示,对产品过敏,一般三天就会显现出来,不会等那么长时间。对于武女士皮肤起痘、过敏,很可能是外部环境的影响,以及免疫力低引起的,也就是常说的由于气候干燥引起的过敏,这是个体差异问题,和产品无关。武女士的事情,我们可以把她没用过的产品退掉,但是对于她已经用过、或者用完的产品,我这边没法退货。”

关于过敏发生的时间,以及退货金额,双方各执一词。

那么武女士的事情该如何解决呢?对此,记者采访了包头市消费者协会,工作人员表示:对于美容类产品应该先到包头市食品药品监督管理局去看产品有没有问题,再出具过敏的检测报告,以便维权。像武女士这样产品没有问题,但是确实发生了过敏的情况,需要和商家协调解决,武女士可以携投诉材料来消费者协会申诉。同时,也提醒广大市民朋友,在选择美容服务或美容产品时,应只选对的、不选贵的,只有适合自己的,才是最好的。

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