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打人保电话办理赔 结果却接到了诈骗电话

中安在线讯 新安晚报报道 8月27日,马鞍山市的斯先生驾车出行,途中出了意外事故。斯先生随后拨打当地人保公司电话,按照保险公司要求,将事故现场图片拍摄后传到保险公司。半小时后,一位“理赔人员”打电话给斯先生,说保险理赔已经搞好,要斯先生找附近的ATM,把理赔款转给他。留了个心眼的斯先生再次打电话给人保公司,才发现险些中了骗子的圈套。

报险半小时后接到骗子电话

8月27日,马鞍山市的斯先生驾车出行,途中出了意外事故。斯先生随后拨打当地人保公司电话,按照保险公司要求,将事故现场图片拍摄后传到保险公司。半小时后,一位“理赔人员”打电话给斯先生,说保险理赔已经搞好,要斯先生找附近的ATM,把理赔款转给他。留了个心眼的斯先生再次打电话给人保公司,才发现险些中了骗子的圈套。

“你好,你是斯先生吧,你的车险理赔已经搞好了,你方便到最近的ATM上操作嘛?我们转款给你。”8月27日,趁着孩子暑假,马鞍山的斯先生开车带家人到城郊的景区游玩。驾车过程中,斯先生的车辆碰到了路边的石桩,致车辆后保险杠损坏。斯先生立即拨打保险公司电话。由于事故地点在城郊,最后斯先生按照保险公司的要求将事故现场的图片拍摄后传到保险公司。让斯先生没想到的是,半小时后,斯先生接到一个自称保险公司理赔人员的电话,说保险理赔已经搞好,要斯先生找个最近的ATM,以便把理赔款转给他。

“没有这么快吧?”见斯先生不相信,这名“理赔人员”又和斯先生核对了姓名、车辆信息、理赔信息等,这些信息都没有错。

斯先生这才半信半疑,一边找ATM,一边心里犯嘀咕。后来妻子提醒斯先生,可以再给保险公司打电话问问情况。

斯先生立即打电话到保险公司,结果保险公司说斯先生的保险还没有处理。斯先生还从保险公司处了解到,近期有不少车主接到冒充保险公司理赔人员的骗子电话。

到底是谁泄露了他的信息

采访中记者了解到,近期与斯先生有相似遭遇的还有不少人,不少车主的车辆都处于交通事故车险理赔阶段,不法分子假冒保险公司理赔人员与其联系,通过准确报出车主的姓名、车牌号码、理赔信息等方式迷惑受害人,并告知报案人车辆理赔款已经审核完毕,要拿到理赔款需要到ATM上确认。在ATM的操作中,受害人按照“理赔人员”的指令操作后,其银行卡内的现金会被转走。

从电话报险到接到骗子电话,中间不过半个小时,骗子是怎么知道车主的信息的呢?

昨天下午,记者就此采访了人保财险马鞍山市分公司监察部的一位负责人。据这些负责人介绍,前几天发生在雨山区的这起冒充人保工作人员的诈骗案件他了解一些信息,他们也发布了预警信息,提醒所有客户加强防范。至于骗子是如何在短时间内拿到客户信息的,他们也不知道。

昨天下午,记者从马鞍山市雨山警方获悉,他们近期接到的类似报案电话有10多个,好在受害人都没上当受骗。据了解,涉事保险公司也向警方报了警,希望警方介入调查,以追查到底是谁泄露了客户信息。

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今年5月,住在上海的陈先生在车辆出险后半小时就接到自称是“××保险理赔员”的电话,说他的车辆理赔款已审核完毕,但要拿到理赔款需要到ATM上打印“回执单”。起初陈先生还有些纳闷,拿个理赔款怎么还要到ATM上打“回执单”?

但“理赔员”报出了他的车牌号、理赔单号和身份证号后,陈先生信以为真,按照“保险理赔员”的指示在ATM上进入英文界面进行操作(实际为转账界面),输入对方工号“49978”(实为转账金额)后,理赔款一分未见,卡中的49978元被骗走。

提醒

警方分析认为,此类“保险理赔诈骗”的特点有四,一是事主近期恰巧发生车辆交通事故,正处于车辆保险理赔阶段;二是犯罪分子通过各种手段获得近期客户出险的准确信息,然后冒充保险公司理赔部、财务部员工联系客户,能够准确报出事主的姓名、车牌号码、理赔信息等,具有较强的迷惑性;三是利用车主想尽快取得理赔款的心理,冒充理赔款已到账,要求客户到ATM上操作;四是利用多数市民不懂英语,指引车主选择英文界面操作转账。

要防范此类诈骗,车主首先要了解正确的保险理赔途径:电话/微信报案、查勘员进行现场/在线查勘、前往定损点定损/在线定损、提交完整理赔材料、保险公司理算核赔后向被保险人支付赔款。

警方提醒车主提高电话诈骗防范意识,切勿泄露银行卡密码,切忌随便相信任何电话中涉及ATM操作的指引,勿将资金转入陌生的账户。有疑问可联系保险公司咨询。如已被诈骗,要记下诈骗人员要求输入的银行账号和联系电话并报警。(何书东 金学永)

(中安在线)

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