每年春运期间是铁路包头站客运值班员最忙碌的日子，每天除了正常的接发火车，与车长进行站车交接，他们还经常要处理各种突发情况，比如有的旅客遗失物品、帮助年老、体弱等特殊群体提拿行李等，不停地在旅客中穿梭，不停地奔波于候车室、站台上。

这是客运值班员张娜忙碌的身影。

（通讯员 王艳 王戈）

（包头日报社全媒体记者：王戈 王艳)