记者近日了解到，市环保局认真贯彻落实市委、市政府“作风建设年”的安排部署，不断提高为民为企服务意识，把各项服务举措落小落细落实，真抓实干，赢得百姓和企业点赞。

前几天，包头环保微信平台推出了“24h举报”，只要有一部手机就可以实现对身边环境违法行为的24小时举报，这是包头市环保局推出的更好维护群众环境权益的重大举措。

贾先生家住东河区110国道的城边村，前几天晚上村里上空飘着一层烟雾，还能闻到一股呛人的味道。他打开手机在关注了“包头环保”微信平台后,找到了“24h举报”，他把举报内容和照片上传上去。不一会儿环保平台的工作人员就打来电话向他详细询问举报的情况，第二天环保执法人员进村排查，原来是一家无任何手续的小厂子利用晚上偷炼铝渣，环保执法人员及时进行取缔。贾先生特别满意，没想到这么快就得到处理，他感慨地说，“有了‘24h举报’平台，百姓参与环保的意识就更强了，我们包头的环境也会越来越好。”

如今“包头环保”微信平台又升级了，不仅可以查询到当天的空气质量，直接对环境违法行为进行举报，也可以直接填报环评审批和竣工验收程序申请表，真正实现了环评审批“零见面”，一部手机就可以成为环境保护的参与者和监督者。

为了更好地维护群众环境权益，市环保局建立信访联系制度，全面推行信访事项首办责任制、服务承诺制、岗位目标责任制、工作责任追究制。“12369”环保举报热线坚持24小时值班制度，对来电举报第一时间做出答复，如果不属于环保职权范围内的举报，及时转交相关部门。2017年通过“12369”环保热线、上级转办及来信、来访等渠道共接到各类环境信访案件860件，查处率100%，结案率95%。

不仅如此，市环保局还率先在全区出台了公众举报环境违法行为奖励办法，在全自治区首家公开《包头市环境保护局环境违法行为举报奖励办法》，制定了不同环境违法行为的举报奖励标准，受理有奖举报环境问题159件，均得到有效处理，对4名举报人进行了奖励。

一系列改革措施的实施，也让企业和百姓感到实实在在的方便。在项目环评审批制度中，市环保局推行“零见面、压时限、领帮办”，制定出台了《建设项目环境影响评价领帮办制度》《环境影响评价机构通报制度》，推行审批事项全部网上受理、办理和反馈，将审批时限由60个工作日缩短至18个工作日，又由18个工作日缩短至10个工作日。市环保局推进“两证合一”，将机动车环保检验标志和年审标志合二为一，车主上线检测完合格后，不需再领取环检合格标志。6年内免除安全技术上线检验的车辆，不再进行排气检测；其它在用车排气检验与安全技术检验同周期进行，实施一站式检测。

在加大监管力度的同时，市环保局不断拓宽为企业提供政策、技术、资金的职能，紧紧围绕气、水、土污染防治三项重点工作，创新引入第三方治理模式，充分运用新技术精准治理，目前已实施重点治理项目12个，开创我市环境治理新模式。同时推动全市9个工业园区全部完成园区规划环评，全市重大项目环评审批做到应批尽批。为29家企业下拨治理补助资金1.16亿元，积极帮助包钢集团公司争取稀土催化剂应用推广的政策支持，编制废气排放治理方案，推进冶金渣综合利用，助力企地融合绿色发展。

今年为了保障群众环境权益，市环保局开展百日会战专项行动，目前全市环境监察部门共出动执法人员2858人（次）、执法车辆1068台（次），检查各类企业11614家（次），发现各类环境违法问题152件，查获涉嫌违法人员46名，罚款173万元，有力地震慑了环境违法行为。截至3月27日，全市优良天数达到67天，较去年增加8天。

（包头日报社全媒体记者：赵遐)