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提升精细化管理 提高百姓幸福指数 ——访市发改委副调研员刘拯

“全市物业管理大会为推动我市物业管理提档升级提供了基本遵循,必将对进一步提升我市城市精细化管理水平,提高百姓的幸福指数,打造宜居宜业的现代化包头具有深远的意义。”7月4日,市发改委副调研员刘拯接受记者采访时表示,市发改委将以全市物业管理大会精神为行动指引,全力推动我市物业管理提档升级。

作为我市价格主管部门,市发改委主要负责保障性住房物业服务费收费标准的制定和全市物业服务收费价格监督检查执法工作。

在全力推动我市物业管理工作提档升级过程中,市发改委将针对当前物业管理发展和改革中的热点、难点问题,通过完善制度、积极引导、加强宣传、加大执法力度等多项措施,全面推动我市物业管理水平迈上新台阶。

据刘拯介绍,目前,物业服务收费实行的是分类管理,市发改委将健全完善政策制度,积极引导合理收费。其中,对于实行政府指导价的保障性住房物业收费,在充分考虑保障性住房特殊性的前提下,根据当地经济发展情况和群众收入水平,尽快合理制定收费标准。除保障性住房以外的普通住宅、公寓、写字楼等物业收费均实行市场调节价。同时,市发改委还将配合行业主管部门,引导业主委员会与物业公司双方合理制定收费标准,确保业主享受到质价相符的优质服务。

当天上午,记者在保利花园物业服务中心看到,该项目严格执行《关于商品和服务执行明码标价的规定》,将服务内容、服务等级、服务标准、服务项目、计费方式、收费标准、收费依据及物业费收支情况,制成表格上墙,在小区显著位置进行公示,接受业主或物业使用人的监督,提高了物业服务收费透明度。加大政策宣传力度,强化明码标价及公示制度也是提升物业管理水平的一项重要工作内容,为此,市发改委利用电视、电台、报纸等新闻媒体,宣传解读物业管理收费的相关政策。“一方面,要引导业主树立主人翁意识,充分发挥业主委员会作用,积极参与小区物业管理工作。另一方面,引导物业服务企业讲诚信、重品牌,自觉遵守法律法规和价格政策,切实提高服务质量和服务水平。”刘拯说,最终目的是要促使物业公司在服务中做到质价相符,禁止在公示内容以外收取任何费用。

此外,市发改委将发挥12358价格监管平台作用,加大监督检查和执法力度。解答有关物业工作的政策咨询,认真受理群众举报,及时化解相关价格矛盾,严肃查处价格违法行为。加强数据采集,及时分析汇总物业收费方面的投诉举报数据,梳理群众反映的热点问题,为我市的物业服务政策制定和调整提供准确详实的参考数据和信息。

在日常的监管工作中,刘拯表示,市发改委价格监督检查部门将加强对物业服务企业的日常监管,与相关部门共同开展联合检查,依法查处只收费不服务、多收费少服务及明码标价不规范等各种违规违法行为。同时,对保障性住房物业服务收费政策执行情况适时开展专项检查,切实做到加强事中事后监管,规范相关收费行为和经营活动。

“通过以上举措,最终促使我市物业管理在收费合理、质价相符、业主满意的轨道上健康发展。”刘拯说。

(包头日报社全媒体记者:张建芳)

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