“检察官，你看我这个20年前案子，我的钱还能要回来吗？”日前，青山区检察院12309检察服务中心来了一位80多岁的老大爷，他拿着三份判决书到接访窗口说。

在认真审查了案件材料之后，中心的接访人员认为生效判决是包头市中级人民法院做出的,与之对应的有权管辖机关是包头市人民检察院。于是立即依托上下级联通的远程视频接访平台，与包头市检察院接访大厅连通，直接由包头市人民检察院的接待人员接访。在视频接访会上，承办人帮助大爷向市检察院说明自己的诉求，市检察院接访人员审查后认为此案符合受理条件。

“后来，来访人在驻站律师的指导和帮助下书写了民事监督申请书，并代为向市检察院递交。20年之久的案子终于寻求到正确的救济途径，大爷握着我们的手，眼眶都湿润了。”青山区检察院的接访人员对记者说。

据介绍，今年以来，为了更好地实现检民“零距离”互动，维护司法公平正义，青山区检察院主动适应职责变化和形势变化，调整工作履职重心向服务监督转型发展，不断丰富服务内容和创新工作方式方法，努力打造青山区检察院便民为民服务新品牌。2018年5月，青山区检察院12309检察服务中心正式挂牌成立。

“改建后的12309检察服务中心，以控告申诉大厅和案件管理大厅两部分为基础，融合了信访接待、控告申诉、律师服务、案件受理、检务公开等各项工作职能。此外，我们还通过‘两微一端’、新媒体网阵、案管机器人的使用展示了新技术在检察工作领域的应用与创新,向广大人民群众提供便捷查询，实现案件信息阳光透明。”青山区检察院相关负责人说。

12309检察服务中心是人民群众表达诉求，了解、参与、监督检察工作的重要窗口，也是检察机关履行检察职能、提供检察服务、开展检务公开的前沿阵地。青山区检察院将一直秉持司法为民司法便民的工作理念，依法及时快速受理办理群众诉情，一如既往地为人民群众提供更加温馨周到、优质高效的检察服务。

（记者 余健 实习生 董婉晴）