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“最多跑一次”跑出高新区新速度

近日,在高新区市民大厅,“蒙古人饭店”的老板黄先生前来办理“蒙文翻译”审核业务,总共用时不到30分钟。“以前办事得提前至少来一趟问好办事流程,现在用手机上政府网就能提交申请、上传资料。只要准备好材料,来大厅一次就能办理完,太方便了。”他说。

如今,“最多跑一次”让高新区跑出“新速度”,2018年上半年,稀土高新区市民大厅、社保大厅累计为群众办理各类审批事项和公共服务事项81788件,办结率100%。高新区精简区级行政审批事项75%,审批时限由23个工作日压缩至2.9个工作日,缩减88%;即办事项增至15项,即办比率达到18%。

记者了解到,2017年5月,稀土高新区被列为全市唯一的全国100家基层政务公开标准化规范化试点单位。一年来,高新区围绕重大建设项目类、财政预决算类、食品药品监管类等8大领域开展试点工作,健全机制,创新举措,努力让政务公开更规范、更标准,百姓办事更快捷、更满意,进一步增强了政府的公信力、执行力。

打造智慧政务公开平台

高新区积极推行“最多跑一次”,将行政审批和公共服务事项全部纳入区级网上审批平台,推动实体大厅向网上大厅延伸,实现线上线下深度融合。

通过设置“个人中心”,打造群众的个人专属主页,进而提供个性化、便捷化、智能化服务。围绕残疾人、老年人等特殊群体实现无障碍版个性化服务,采取内外网协同办公,实现外网申请—内网受理—外网反馈的留言回复功能,实现政策智慧推送、政策智慧查询、智慧政策解读等政务公开智慧服务,让政策传达更有效,让政民交流更畅通,充分发挥政府网站信息公开第一平台的作用,让办事群众少跑腿。

“办事群众只要使用手机下载APP或登录微信公众号、政府门户网站,就可以实时在线查询审批事项办理进度,提交申请材料,也可以就遇到的问题在线与工作人员进行交流,从而获得帮助。”区市民大厅工作人员冯强介绍。

打造全新阳光审批模式

群众的需要在哪里,政务服务就延伸在哪里。截至目前,通过推动行政审批和政务服务标准化,高新区累计建立政务服务标准235项;梳理完善“最多跑一次”事项清单155项,规范涉企事项84项。

为助力“互联网+政务服务”深度融合,高新区正式开通运行微信、审批APP平台、自助一体机等服务终端,打造智慧服务平台,为80余家企业免费代办业务150余项;打造小微企业金融服务平台,为10余家中小企业发放贷款1000余万元。

此外,高新区不断创新服务模式,为符合条件的企业和个人提供“配送上门”、“错时延时”、“容缺预审”“绿色通道”等特色服务,最大限度为办事群众提供方便,不断提升企业和群众对政务服务的获得感和满意度。

记者了解到,动物及动物产品检疫审批需要检测部门“上门服务”、现场即时办理。高新区农牧林水局工作人员及时赶赴屠宰企业及加工企业,对每一批次的产品进行现场检验,并出具相关审批证件。高新区凯弘屠宰场厂的一位负责任人说:“工作人员上门检测当时就能出结果,不用再花时间等,为我们节省了时间。”

推进政务改革走向深入

高新区始终将政务公开贯穿政务运行的全过程,作为推进“放管服”工作的一个重要支点,促进重大改革举措落实,推动加快政府职能转变,推进政府治理能力现代化。2017年5月,稀土高新区被列入内蒙古自治区“证照分离”改革试点,确立改革具体事项共100项,改革重点4项,采用直接取消审批、审批改为备案等5种管理方式全面清理规范各类许可,着力解决“先照后证”市场主体办证难的问题,并加强事中事后监管,进一步完善市场准入管理。

2017年5月,高新区颁发了全市首张“二十六证合一”营业执照。与此同时,高新区加快落实“多证合一、一照一码”改革和“一窗受理、受办分离”改革步伐,全面推进市场主体全程电子化登记,增加35项审批备案事项合作共享事宜。截至目前,累计办理“多证合一”企业1735户,从根本上推动涉企证照事项的削减,减少制约创业创新的不合理因素,为企业营造便利宽松的创业创新环境。

(记者 张海芳 通讯员 王璇)

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