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【中信银行】创新服务,我们一直在路上

在经济新常态和金融市场化的时代背景下,中信银行呼和浩特分行树立了“建设地区最佳综合金融服务企业”的发展愿景,为实现这一发展愿景,创建了“平安中信、合规经营、科技立行、服务实体、市场导向、创造价值”的经营理念;为实现这一发展愿景,充分发挥了中信集团横跨全产业的平台优势和金融与实业并举的独特体系优势,全力打造综合化服务平台;为实现这一发展愿景,坚持以创新引领发展,以服务助推民生。

内蒙古自治区幅员辽阔,人口分散,城镇居民及广大农牧民朋友原来只能到供电局网点缴纳电费,在网点缴费排队人多,工作人员工作量大,而农牧民必须驱车到所在乡镇才能缴费,十分不便。为解决缴费难的问题,中信银行呼和浩特分行与内蒙古电力集团展开合作,在网银及手机银行上推出了代缴电费业务。最初的喜悦之后,问题又出现了。中信银行呼和浩特分行网点覆盖地区只有呼和浩特市、鄂尔多斯市、赤峰市和包头市的主要城区,使用网银及手机银行缴费必须开立该行借记卡,这就很大程度上限制了业务的发展。如何打破网点及地域的限制,为更多的人提供便捷的电费缴纳服务就成了中信银行呼和浩特分行的一大难题。

2015年,中信全付通正式上线,该业务是中信银行微信支付的自有品牌,产品上线以来商户规模快速发展壮大。同时,中信银行呼和浩特分行也在思考,微信支付特点是不受地域、银行卡和时间的限制,为什么不能把缴电费和微信结合起来呢?有了这个想法,在总行的支持下,中信银行呼和浩特分行迅速与内蒙古电力集团进行对接,成功得到了认可,先后向内蒙古电力集团辖内的9个盟市派出工作人员,了解企业需求、开展了系统开发。

经过一年多的不断完善与改进,内蒙古电力代缴费项目终于在2017年1月份正式上线。内蒙古电力集团辖内9个盟市的电力用户都可通过内蒙古电力公众号进行电费缴纳,实现了无论何时,无论身在何处,广大民众都可通过微信进行电费的缴纳,从此告别了到网点排队缴电费,受到了广大电力用户的一致好评。截至2018年8月末,交易笔数已达271万笔,交易金额近3.9亿元。

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