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【银行业正能量】王美霞 让青春在平凡的工作岗位上闪光

在中国农业发展银行包头市九原区支行有一名员工叫王美霞,她是农发行的普通一员,她是基层信贷战线的排头兵!她立足本职工作,践行着“爱行就是爱自己,爱岗位就是为自己”的敬业理念,在工作中她想客户所想,急客户急,真诚服务每一位客户,合规办理每一笔业务,以精细服务、暖心服务,让客户感受到农发行客户至上,服务第一的服务理念,她用辛勤汗水,让青春在平凡的工作岗位上闪光。

一、敢于担当 勇立潮头奋争先

王美霞出生在包头市近郊,从小在农村长大,70年代出生的她从小就耳濡目染劳动人民辛勤劳作的艰辛,“艰苦奋斗、勇于开拓、顾全大局、无私奉献“的精神早早就根植于她的心中。1997年走出校园来到农发行九原区支行工作,20年里,王美霞同志默默耕耘,做的多说的少,从一个社会化用工通过统一招考转为正式员工,从基层的普通一员成长为业务骨干。她顾全大局,做到了哪里需要到哪里,对工作不挑不捡,她先后从事会计计账员、办公室公文管理兼综合档案员兼计算机管理员、信贷科综合员、客户经理、客户业务部副主管等职,工作岗位多次变动,她都心情愉快地服从组织分配,以最快的速度熟悉工作并胜任工作。

在会计岗位工作时,最初她是记账员,好学的她主动向科长要求增加工作,把订传票、做报表、记分户账等工作都主动承担起来,勤奋好学、认认真真做事的劲头让大家很快喜欢上这个性格有些内向的小姑娘,大家愿意教她,放心的让她参与部室的各项工作,很快她成长为会计科的业务骨干。

2002年,在全行开展信贷规范化操作活动中,行领导把她调整到信贷科做综合员并整理建行以来的信贷档案,面对堆积如山的资料,她没有畏难情绪,沉下心来,学制度向身边的同事请教,全身心的投入其中,分门别类的整理、装订、归档,用两个月的时间完成了历年信贷档案归档,高质量的工作成绩得到了市分行领导的认可,在九原区支行举办了全市信贷档案观摩展评会。

2015年,她通过公开竞聘,成为九原区支行客户业务部副主管。面对部室人员老龄化、业务知识参差不齐、工作中的不理解、不配合,她没有退缩,主动承担工作量大的任务,过硬的业务能力常常体现在大家的业务交流中,制度规定、要点及文件文号等等她能够脱口而出,加班加点以自身行动做表率,她的工作责任心及能力也得到了部室人员的赞赏,形成了部室人员心往一处想、劲往一处使的工作氛围。

“宝剑锋从磨砺来,梅花香自苦寒来”。二十年来,王美霞多次在农发行省、市分行举办的各类业务比赛、知识竞赛中获奖。荣获过农发行内蒙古分行“金融服务能手”、“青年岗位能手”、“学习型员工”标兵等称号。2013年荣获包头银行业协会组织的银行业从业人员消费者权益保护知识竞赛一等奖。

二、

勤于履职 率先垂范挑重担

王美霞的好学上进在包头行是出了名的,自参加工作以来,她从未停止学习,不断自学金融、财务、法律等知识,丰富知识结构,拓展业务视野。取得四科银行从业资格证、中级经济师、保险代理资格证、证券从业资格证、农发行信贷、会计、法律等上岗资格证。通过全行公开考试纳入区分行审查人员、调查人员人才库,以优异的成绩取得区分行一级评估人员资质。

2012年被区分行抽调在贷审中心工作半年。2011年至2016年期间被区分行粮油处、基础设施处、创新与投资处抽调调查巴盟、乌兰察布、鄂尔多斯、乌海、阿拉善、武川等地区项目23个,未发生一笔不良,有人说她运气好,熟悉她的人都知道,调查项目期间她常常工作到深夜甚至通宵做战,在调查阶段就对风险进行有效的识别认定,把风险防控做在准入关。

2015年9月以来至2016年底每个季度一批的农发重点建设基金筛选、调查及上报工作,可以说这是她职业生涯的一次全新挑战。这期间她与辖区内各发改局、经信局累计对接基金6批,共计114个项目,在每批次基金项目筛选阶段均是2到3天的时间,在时间紧、任务重的情况,加班加点工作到夜里1、2点是常事。她严格按照农发重点建设基金申报的条件逐项目进行审核筛选,并及时将缺少资料、手续存在问题的基金项目向当地发改委进行反馈,这期间做了大量的沟通和解释工作。调查上报期间,面临部室人员老龄化的问题,她主动承担了大部分项目的调查工作,6批基金项目共逐级上报符合申报条件基金项目29个,金额9.58亿元。她以超乎常人的毅力和韧劲完成艰巨的任务,同事们经常夸赞她有使不完的精神头儿。

三、精于服务 信贷支农绩斐然

农发行作为一家政策性银行,以服务“三农”为宗旨,积极支持粮油收购、区域经济发展和新农村建设,2013年作为“总理工程”北梁棚户区改造项目的首家介入行,积极发挥着政策性金融的骨干和带动作用。九原区支行贷款规模发展为建行之初的12倍,经营利润连续16年递增,有效地促进了地方经济发展和新农村建设,自身经营实现了又快又好发展,2016年综合经营绩效在全区农发行系统72个县级支行中位列第三。

王美霞同志担任九原区支行客户业务部副主管以来,正是北梁棚改项目贷款投放和资金使用的高峰期,落实每一笔放款前条件、跑现场核实抵押物、核查项目进展、核实征收补偿协议、统计资金支付,她和客户经理连续几个月都工作到晚上十来点。在辛劳的工作中,有时也会遇到爆脾气的客户,有一次项目部工作人员来支取管理费,在审核资料后确认不符合支付要求时,客户情绪不好说话声音近乎于要吵架的状态下,她微笑的给客户倒了杯水,耐心细仔的逐条给客户解释资料中存在的问题,起初客户不愿意接受,但在和声细语从专业的角度说出他提供资料的问题时,客户的情绪逐渐缓和下来,经过与该客户的多次业务办理,客户对我行的评价是你们农发行人业务杠杠的,很专业、很敬业。

王美霞是工作在农发行基层的普通一员,她没有高学历,也没出众的表达能力,但她全情全身心的投入到工作中,默默地践行着“爱行就是爱自己,爱岗位就是为自己”的敬业理念。在平凡的工作岗位中实现自已的人生价值。

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