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【银行业正能量】韩鹏鑫 扎根基层心向阳 奋斗青春绽芬芳

“千里之行始于足下,万鼎之力发于汗水”任何一件事,无论其微乎其微或如何远大,都必须把根基扎牢,脚踏实地,做事如此,做人亦如此。

中国银行内蒙古包头分行青山支行就有这样一位阳光奋进、勤恳奉献的一线青年员工,他是一个喜欢嘴角上扬热爱工作却不乏沉着实干奇思妙想的九零后男青年,他是一个演讲台上滔滔不绝却宁愿凝眸细揣倾听客户需求的贴心银行人,他是一个身在前沿网点基层岗位却梦想成为最好员工的包头中行人,他用质朴扎实的工作作风,埋头苦干、用心经营,对待工作一丝不苟,对待客户热忱如亲,他就是包头市公园路支行客户经理韩鹏鑫同志。

一、在岗位上焕发业绩光彩,在实干中谱写敬业之歌

2014年,韩鹏鑫毕业于百年名校西南交通大学,攻取本科文学与工学双学士学位,刚刚走出象牙塔的他便成为有理想有志向的中行人中的一员,入行伊始,他积极进取、阳光乐观,以自己的实际行动展现才干,在内蒙分行新员工培训班民主选举中当选班长一职,并当选新员工代表、荣获培训班优秀班干部荣誉称号。

同年,他进入中国银行包头分行工作,入职后在公园路支行任综合柜员,现任该行客户经理。“工作当中无小事”,从加入中国银行的第一天起,他就始终以高度的责任心和强烈的事业心对待工作中的每一件事,认真刻苦钻研业务,在立足本职的同时,他勤奋好学,积极探索工作中的好思路、好办法,充分发挥共产党员的模范带头作用,用行动践行理想信念,恪尽职守,勤勉工作。

入行之初,恰逢校园缴费宝战役在内蒙全区打响,为此青山支行成立专项工作小组,韩鹏鑫便是其中一员。期间,工作组整日奔波于各大院校,每日面对庞大的学生缴费群体需做到点对点指导缴费,这就形成了进度迟缓的致命问题,为此工作组及时转变工作思路,确立了“发展学生联系人以点带面”的工作办法,每到一个院校,韩鹏鑫与同事便积极联系学生组织,先打通学生干部关,把学生干部从缴费对象转变为推动缴费工作的先头人员,快速地取得了学生的信任和配合,为缴费工作抢得了宝贵的时间,最终,青山支行取得缴费笔数和金额排名内蒙分行双项第一的好成绩!这期间,连续数周,他与同事们都是吃盒饭、睡座椅,就连周末都是“校园喜相逢”,但无论是刮风下雨,他都始终在这支队伍中忙前忙后,为此,在2014年青山支行年终表彰中,支行授予韩鹏鑫等三位同志当年最高奖项“校园缴费宝优秀业务个人”荣誉称号。

柜台工作虽然繁复,但他并没有因此而丧失斗志,反而以此为契机,磨练心性和能力,不光摸索出了与客户交往的独到之道,更练就了经得起实战考验的营销本领。在他的柜台外面,摆放着一本朴素的TY02,那是一本他留给客户的留言簿,翻开扉页,是他的一段自白“每一位过客都是我的老师/感谢上苍让我们相遇在这个小小的窗口/我相信感动常在心诚则灵”,是啊!心诚则灵!“温暖服务,以心相交”这正是他营销获客、与人交往的秘诀与法宝,因此,他曾一人独揽银保竞赛首单、爆破、件数王三项大奖,当你看到那一则则满是人情味与知足感的留言,你就会明白,他不是在营销,而是做人。

担任客户经理后,他除了做好各项指标的营销工作外,同时还担起了个贷业务的重任,为了最大程度的营销拓客、抢占信贷业务的市场份额,他白天走访客户所在单位,晚上加班整理进件输机,周末仍坚持为工作日抽不出空的客户安排面签,甚至是上门面签,在他和同事的努力下公园路支行成为2017年一季度青山支行超额完成该指标的第一家机构!他更以发卡261张的个人成绩名列内蒙全辖前列!四季更迭,他始终脚踏实地、埋头苦干,方以执着和汗水摘获绩效考评A+和包头分行年度先进个人称号的硕果!喜人的成绩离不开平日的付出,正是因为有了一步一脚印的踏实功力,才使得他在挑战与突破的道路上愈行愈坚!

二、用付出描绘奉献画卷,用才华释放青春激情

自带阳光激情,这大概是他给人的一大印象。他在担任客户经理的同时兼任青山支行团支部宣传委员,他注重八小时外的生活,并把对生活乐趣的向往追求带到工作中来,年终晚会的幕后你会看到他忙碌的身影,建军节联谊演出的话剧中有他男主角的戏份,建党九十五周年大型活动记录了他主持时深沉的话音,团刊上有他“榜样力量”的见证和对业务的思索,团委微信公众号的创立有他献计献策的谋划。

他热爱公益,作为包头市优秀学雷锋服务队的志愿者,他进社区宣讲反假、健步走爱心捐赠、赴固阳扶贫慰问、爬荒山义务植树…他与他的爱心大家庭用行动践行责任与担当。

在2016年包头分行举办的“我和客户的故事”演讲大赛中,他最后一个出场,以极佳的口才和真心为客户服务获得认可的故事征服了全体评委和观众,荣获冠军!在包头分行“步步高/聚财通PPT”大赛中,他担纲路演总策划,多角度、多思维讲述产品,乐趣横生,获得全体评委和观众的掌声,荣获冠军!2017年初,他两次获邀赴内蒙分行为全辖进行业务培训和经验分享,获得了参训人员一致认可,内蒙分行特致信感谢!2017年4月,包头市金融系统团工委、内蒙古分行、总行分别授予他优秀共青团员荣誉称号!5月4日,内蒙分行隆重举行五四表彰大会,他作为全辖青年员工代表在大会发言!7月,包头分行授予其共产党员示范岗!在随后全国开赛的第三届中国银行信用卡讲师大赛中,他在摘得内蒙赛区金牌讲师称号后,代表内蒙分行出战各地杰出讲师,历经四轮对抗,克服外地作战水土不服带来的种种不适,从全国6000多名参赛选手中脱颖而出晋级大赛30强,成为赛事举办以来首位闯入全国总决赛的内蒙中行人!在北京总决赛中,可谓高手如云,要知道全国37家二级分支行中仅有21家行有选手突围晋级,其中多数选手拥有两届比赛经验,韩鹏鑫虽首次参赛却不负众望,以沉着放松的表现、幽默诙谐的表达、激情自信的讲述一举荣膺全国金牌讲师称号!他用才华演绎出中行人的精彩!更见证了这个舞台的博大!

三、以谦诚之心成长壮大,以昂首之姿共越雄关

“没有战无不胜的个人,只有战无不胜的团队”,这是他竞聘团支部职务时的宣言,团队,这个他最崇尚的理念,也是他工作中最重要的思路。他是领导的好帮手、同事的好伙伴,公园路支行王雅玲行长评价他是“和谐氛围的调剂师”,机器坏了同事们会喊“小韩”,业务帮助同事们会喊“小韩”,文笔关公策划大家会喊“小韩”,就连客户见了他都会亲切地叫他一声“小韩”,有事找小韩,在他看来这是一份最为值得珍重的信赖与荣耀!

在他眼里,团队的荣誉是至高无上的,他曾为了和同事完成电三建批量发卡忘记了病痛,他也曾为了拿下合志家园的贷款户而同大家一起加班到深夜,正是因为在公园路、在包头分行、在内蒙古分行,有无数像他这样的中行人,我们才有理由坚信,我们成为最好银行的目标一定会实现!

一直以来,韩鹏鑫同志以饱满的热情、昂扬的斗志投身于我行工作当中,用最朴实无华的行动奉献服务、用最痴心无悔的信念追求事业理想,他爱党敬业、严于律己、宽厚待人,用一颗赤诚之心践行着“责任担当”的中行信念,用踏实有力的行动演绎着“以客户为中心”的服务理念,他富有朝气和青年力量,有法规操守和健全人格,有职业理想和实干作风,在未来的道路上,他将继续用激情与汗水、用满腔的热血接受组织的考验!

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