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【银行业正能量】许俊霞 勤政尽责,努力提升自身素养

许俊霞,女,汉族,1973年4月出生,包头市人, 1993年7月参加工作,中共党员,本科学历,内蒙古财经学院学士学位,中级经济师职称,现任中信银行包头分行营业部总经理。

她先后担任中国银行神华支行副行长5年,中国银行阿尔丁大街支行行长3年,2013年-2016年任中信银行包头凯旋支行行长,2017年至今任中信银行包头分行营业部总经理。在中信银行任职期间,她先后获得了多项荣誉:2014年度被评为“中信银行包头分行突出贡献奖”;2014年度被评为“中信银行呼和浩特分行优秀员工”;2014年度年度被评为“中信银行包头分行工会积极分子”;2015年度被评为“中信银行包头分行先进个人”;2015年度被评为“中信银行呼和浩特分行优秀工会积极分子”;2016年度被评为“中信银行包头分行先进个人”;2016年度被评为“中信银行呼和浩特分行优秀党务工作者”;2017年度被评为“中信银行包头分行优秀员工”;2017年被中共中信银行呼和浩特分行委员会评为“优秀共产党员”、2017年被评为“中信银行包头分行优秀工会干部;

许俊霞认为:作为管理者,既要学会战略思维,视野前瞻、站位全局,跨领域思考,又要懂得战略执行,使银行发展与合作伙伴协同,整合一切资源,整体构建银行层面多维度人才培养体系;又要与企业共舞;更要捕捉市场,改革创新,探索新型银行发展模式。

一、坚持勤政尽责,努力提升自身素养

作为银行的管理人员,她深刻认识到学习的重要性。任职以来,端正学习态度,始终坚持在工作中学习,在实践中发展的思想。一是加强对思想政治理论知识的学习,不断提高理论素养。二是学习上级总分行的各种会议精神和工作部署,并结合营业部实际,因地制宜,带动贯彻完成。三是全面学习各种业务知识,提升业务本领。作为网点负责人,工作涉及范围广、综合性强,只有不断学习,全面掌握各项工作的特殊规定和要求,才能有效指导工作。

二、以客户为中心,用心完善营业部的管理工作

许俊霞结合少数民族地区区域特点,使服务工作从量变达到质变,通过与包头日报等媒体合作进行宣传,在内蒙古地区打响了知名度,她在厅堂内设有营业部服务人员公示牌,将营业部全体员工的信息对广大客户进行公示,方便社会各界人士的监督。

她时时处处将企业文化精髓嵌入到日常工作中,铸就员工幸福。树立“以人为本”的理念以及员工与营业部共同成长的宗旨是包头分行营业部提升员工幸福感、使命感、归属感的思想标杆。她始终坚持认为人员是所有工作的核心,通过推行有才气、有朝气、有勇气“三有”文化建设将各个岗位员工不断推向人才高地;通过明确权责对等内容、理顺部门协作关系营造和谐的整体氛围;通过强化绩效管理,以考核促提升、以评比促发展铸就良性竞争环境;通过骨干培养、精英培养、全员培养的分层体系打造员工职业发展平台。坚持把员工满意度视作营业部经营管理的“晴雨表”,将铸就员工幸福的使命时刻铭记于心,践行于行。

三、 集中精力进行业务发展和市场营销

她带领大家对营业部重点客户进行了认真梳理,根据具体情况划分了不同档次,要求客户经理认真分析客户清况,根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。结合考核办法,在营业部实行全员客户经理制,积极探索多层次业务管理模式:客户经理负责经常性上门服务,收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略,及时向行领导、公司部反映营销情况。

注重创新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融产品,为企业出谋划策,获取更多业务合作点业绩增长点。善于利用政策,寻求新的绩效增长点。根据市场特点为营业部带来了可观的收益,同时建立了银行与企业的稳定业务往来。

在营销中积极探索整体营销模式,从个贷,存款,理财,财务顾问等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来,收到明显效果实现我行利益的最大化。

四、履行社会责任、关爱特殊人群

感恩社会、热心公益始终是她不忘于心的事情。营业部在许俊霞的带领下高度重视社会弱势群体的权利诉求及服务体验,致力于以爱心服务流程规范为导向,以一系列完备的设施建设为落脚点为特殊人群提供人性化、便捷化的优质服务,如在网点行入口处设置了爱心通道并配备了呼叫按钮,增设了残疾人通道、特殊停车位、设立爱心座椅、和爱心服务窗口等。将服务做好切实普及到每位客户特别是特殊人群客户。另一方面改造母婴室增加母婴室各类备品,给妈妈和宝宝一个更加温馨实用的“爱之驿站”,让客户走进网点不再有一点点尴尬,真正将母婴关爱做到实处。

同时,她热心专注于社会公益事业,2014年起,中信银行凯旋支行在许俊霞的带领下开始了持续至今的对夏圣奥尔夫学校的自闭(孤独)症、多动症儿童的关爱,每年都会在4月2日世界自闭症日当天去探望孩子们,为孩子们带来物资与关爱。作为与夏圣奥尔夫学校形成帮扶关系的首家银行,她更是多年来利用自己的影响力以及人脉关系为孩子们带来了更多的来自社会各界爱心人士的关注。营业部自成立以来连续多年与包头市社会福利院建立了帮扶关系,2017年许俊霞任职营业部总经理以来,更是将这一项公益事业做的淋漓尽致,不仅每年多洗前往包头市社会福利院探望特殊儿童,更是向更多的支行、合作企业、各行各业处联络了能够对福利院实施的帮扶措施。并在营业部厅堂内专设了“爱心义卖角”以此为提高福利儿童的社会认同感和参与度略尽绵力,期待用营业部有限的能力,帮助孩子们重新燃起对生活的信心与希望。

对许俊霞而言,合格银行人永远在路上,只有继续不断学习、不断思考、不断去践行,才能始终不辱使命,让我们试目以待,她在创新发展之路上下一站的精彩。

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