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我市3家单位荣获人民网网民留言办理工作先进单位称号

近日,2018全国网上群众工作高峰论坛暨人民网网民留言办理年度工作会议召开。包头市委办公厅、包头市政府办公厅、青山区委办公室受人民网邀请参加了此次会议,并荣获“2018年人民网网民留言办理工作先进单位”,至此,作为自治区盟市党委系统的唯一代表,市委办公厅已连续3年获得先进单位称号。自治区党委常委、市委书记张院忠同志对此作出批示:“要进一步重视网民留言办理工作,把群众关切作为为民办实事的具体体现,更好服务群众。”这也是今年以来张院忠同志对网民留言办理工作的第二次批示。

网民留言办理是一件聚民心、暖人心的工作。新时代网上群众工作,从深层次讲,可以帮助党和政府更加有效掌握民心数据,从“网络问政”拓展为“网络理政”“网络执政”,更好地服务于人民群众。《人民网·地方领导留言板》创建以来,我市分别于2013年开通包头市委书记、2016年开通包头市长网民留言办理工作。经过几年来的不断探索和实践,留言办理工作已实现制度化、规范化、常态化,保持了较高的回应率、办结率、满意率。今年以来(截至10月底),市委办公厅已受理自治区党委办公厅交办网民留言80条,全部按时限要求及时上报办理情况;按人民网年度留言量统计,网民给包头市委书记留言388条,办理回复324条;网民给包头市长留言244条,办理回复232条。包头市网民留言办理工作在自治区12个盟市年度排名中位居首位。

针对如何做好新时代网民留言办理工作,市委办公厅、市政府办公厅负责同志表示,将认真按照张院忠同志批示要求,进一步加大工作力度,创新工作方式,不断提升网民留言办理工作水平。一是深入学习贯彻,充分发挥留言办理重要作用。切实利用好网民留言办理这个网上群众路线的重要平台,使之成为真实反映群众意愿的窗口,真情关心群众疾苦的平台,真正保障群众权益的通道。二是完善工作机制,努力提升留言办理工作质量。探索运用新的查办方式和手段,修订完善工作考评办法,充分发挥考核作为指挥棒的重要作用,不断推动网民留言办理工作取得新成效。三是强化督促指导,推动形成留言办理工作合力。加快形成网民留言办理“上下联动”的工作机制,推动“问题解决在基层、矛盾化解在一线”,及时回应群众关切,切实解决民生之忧,使之成为各级领导干部践行网上群众路线的新路径。

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