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钱包遗落列车上 列车长亲手归还

匆匆忙忙下火车,忘记了拿枕头下面的钱包,当想起来时已经是半个小时后。令乘客没有想到的是,列车长帮他第一时间找到了钱包并及时归还给他。几日后,这位旅客冒着寒冷送来了一面锦旗,以表感谢之情。

原来事情发生在12月1日,包头客运段包京二组K263次列车上午8点26分到达终点站包头站。列车员们服务完所有旅客后开始整休,准备下一趟车的出发任务,而火车每次回到终点站都要到库里进行检修后才能继续服务旅客。上午9时许,列车长李凤英接到铁路客服来电,称有旅客将钱包等贵重物品遗落在软卧14车5号铺位,非常的着急,希望列车长可以帮助寻找。此时,李凤英正准备下班,接到电话后立刻赶到库内,上车后李凤英在铺位上的枕头下面找到咖色的钱包,钱包内装有身份证件,现金5100余元和银行卡若干。最终在上午十点左右,李凤英联系到失主李先生,经过确认后是他本人物品后,亲手将遗失物品归还李先生。令李凤英没有想到的是,12月7日,旅客李先生却在这么冷的天气里亲自送来了一面锦旗,表达他对包京车队服务的感谢和认可。

列车长李凤英告诉记者,“我们始终把让旅客更满意作为服务理念,贯彻在日常工作中,帮助旅客及时找到遗失的物品是我们的工作职责。在这里温馨提示旅客朋友们,请旅客朋友们下车前携带好自己的随身所带物品,避免遗失在火车上;如果有贵重物品遗落在列车上,请您及时和列车工作人员取得联系。”

(包头日报社全媒体记者:李鸿瑶)

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