您的位置: 包头新闻网首页 » 新闻 » 包头新闻

【“文明包头 魅力工行——媒体进工行 体验新服务”系列报道之五】工商银行包头科海支行成功挽回客户损失30万元

近日,客户小苏为工商银行包头科海支行送来一面锦旗,感谢他们为自己挽回经济损失30万元。

2018年12月20日,小苏急匆匆来到工商银行包头科海支行办理对公业务委托汇款30万元,并提出要优先办理。科海支行立即为小苏开启绿色通道,大堂经理指导她快速填好凭证,来到窗口办理。

办柜员白雪源认真提示客户小苏要防范汇款业务的风险,小苏在确认风险提示后,要求快速办理。柜员白雪源见她如此着急,而且情绪有些烦躁,根据以往的经验,就再次提醒一定要确认业务风险,并放慢了办理业务的速度。同时,现场工作人员又不厌其烦地告知小苏,请她再次联系委托她汇款的财务主管。

就在小苏不情愿地准备联系时,其公司财务主管突然给小苏打来电话,说她刚才发现自己的微信被盗,收到的是诈骗信息,让小苏赶紧停止汇款。然而,彼时这笔业务已上传至工商银行内蒙古分行业务集中处理中心,科海支行当班负责人得知情况后,马上进行业务应急处理。业务主管也第一时间拨打内蒙古分行业务集中处理中心电话,向中心说明情况,申请立即停止业务扫描。同时,经办柜员白雪源即刻申请业务撤销,大堂经理也不时安抚着情绪有些失控的小苏。最后,在科海支行全体当班人员的共同努力下,仅用不到2分钟的时间,就成功撤回了这笔业务,帮助客户挽回了30万元的经济损失。客户小苏当场表示,今后她所有的开户和存款都要放到工商银行。

科海支行的负责人通过媒体提醒广大客户,目前电信诈骗手段多样,一定要提高警惕,细心核实,多加防范。

(包头日报社全媒体记者:张海芳)

评论一下
评论 0人参与,0条评论
还没有评论,快来抢沙发吧!
最热评论
最新评论
已有0人参与,点击查看更多精彩评论

登录黄河云账号