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今天,全包头的旅游人都集中在这里,只为了这一件事……

有一种人

全年无休,越到假期工作越忙,即便是春节,他们也是在加班中度过;

有一种人

迎着清晨的朝霞出发,披星戴月赶路,在他们的身上肩负着安全的重任;

有一种人

不是老师,却堪称杂家,既要上知天文地理,又要下晓鸡毛蒜皮,事无巨细是他们工作的常态;

有一种人

言谈举止、一颦一笑都会直接影响他人的情绪,如沐春风般的温情话语会让旅途中的疲惫一扫而光;

虽然工作性质不一样,但他们却有着一个共同的名字:旅游人

中国旅游从1979年开始起步,经过几代旅游人的辛勤努力,从无到有、从小到大,当旅游从一种奢侈消费成为生活中的必备元素时,旅游人和整个旅游行业便成为人们所关注的焦点。

也许,受到一些旅游热点话题和事件的影响,或多或少的影响了旅游消费者对旅行行业,及旅游人的印象;

也许,因为相互之间的不信任,导致一些较真的游客会以各种理由投诉导游、景区、旅行社等;

但每一段的旅行中,除了优美的风光外,还有无数有能力、有责任、有担当的旅游人在传递着旅游的正能量。

现在就让我们来一起认识一下在包头寻找身边正能量大型公益活动中,包头旅游行业内评选出的30位正能量人物。

张婷

微笑服务传递者

推荐单位:北方兵器城

对待客人如春天般的温暖,扶老携幼,得到了游客的表扬和认可,体现了人生价值的存在。

从事讲解员工作以来,用爱心、细心、专心的品质,全心全意地为游客服务。在政治思想上,做到热爱祖国,热爱社会主义,热爱包头,热爱自己的本职工作;在服务意识上,热情、认真、高效率,强调具有超前敏感的服务意识;在工作能力上,坚持培养自己良好的协调组织能力和沟通能力,做好旅游工作中的桥梁。在工作中,严以律己,较好地完成各项工作任务。在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。

戈泰文

微笑服务传递者

推荐单位:旅游客运公司

以包钢3代人艰苦奋斗的创业史、百折不挠的发展史,以“唱响草原晨曲、挺直钢铁脊梁”为背景,使坚韧不拔,超越自我的精神传递到更多游客当中。

带领员工深入实践,2017年重新规划包钢工业游景区线路,争创包头市、昆区研学基地,使区内学生了解红色历史、中国工业成长史,感受企业环境、深入实践活动,年接待游客1.6万人次。

2018年带领景区加强市场宣传,规范自己的言行,走进厂区,走进街道,成为公益事业的实践者和宣传者,为弦扬正能量做出了积极的贡献。

李娜

微笑服务传递者

推荐单位:五当召景区

作为五当召景区的一名讲解员,2017年5月来到五当召景区工作,从一名实习生逐渐成长为景区优秀讲解员。主要负责五当召景区的政务接待讲解和贵宾领导的接待讲解。

爱岗敬业、工作踏实、默默奉献、争创模范。在勤奋的工作中,取得了一定的成绩,并得到了领导及同事们的一致好评。曾参加全国职业院校导游技能大赛荣获个人三等奖;2017年代表五当召景区参加包头市导游大赛获得专业组一等奖,在景区中起到了模范带头作用。

马雨薇

微笑服务传递者

推荐单位:赛汗塔拉城中湿地草原

从事景区讲解工作以来,全心全意为游客服务,热爱祖国,热爱包头,热爱本职工作,遇到工作从不退缩,始终秉承接待服务宗旨,从不诉苦抱怨。

一次接待广州客人,预定16:30抵达赛汗,然而飞机晚点,接待团体自东河二里半机场向赛汗方向行驶全程15公里,不堵车的情况下需要40分钟,正遇下班高峰期,难以快速到达,对接工作人员急忙打电话联系马雨薇,询问能否出一个方案使接待顺利完成,那时正好是17:00,团体车辆驶上了建设路,若从建华路东门进出,既可免去拥堵,又能顺利在晚饭前完成参观考察。在联系了管理处稽查科后,马雨薇及时通知接待改行东门,由巡逻车辆将自己送至东门,接待于18:20完成,车辆从东门驶出,巡逻车18:45将马雨薇送回办公室,从单位回到她东河的家已是晚上8点半,像这样的情况有很多。

蒙文璐

微笑服务传递者

推荐单位:敕勒川博物馆

1991年1月出生的蒙文璐,现在敕勒川博物馆工作。自担任讲解一部部长兼团委书记一职以来,就以“搭建青年平台、团结青年团体、凝聚青年力量”为工作目标,努力实践、扎实工作,以饱满的热情和务实的工作态度带领全馆团员青年积极开展丰富多彩的团活动。较好地完成了单位的各项工作任务,无论是政治上、思想上还是日常工作中都表现突出,得到了领导和同志们的肯定和赞扬。现将其主要事迹报告如下:

根据岗位责任的分工,要做到干一行精一行。要把自己所学用于工作,并且能独挡一面的工作。首先养成勤读书的良好习惯,增长知识,加强修养。要在实际工作中学习,把知识用于实践,更要在实践中总结经验。

在工作上结合实际,积极开展各类丰富多彩的活动,增强了团队的战斗力,凝聚青年力量。关爱留守儿童、孤寡老人。为孩子们捐款并送上学习书籍、文具等,为老人们送去粮食和衣服等,并和他们进行了促膝谈心,让他们感受到温暖,关注他们的身心健康。开展道德讲堂活动,讲述身边的好人好事、道德模范,倡导好的社会风尚。下乡入户调查,进一步了解基层的情况。清扫镇区环境卫生,倡导良好的社会风尚,发挥志愿者的奉献精神。参加旗里的各项志愿服务活动等。

钱凤平

微笑服务传递者

推荐单位:光辉假日酒店

钱凤平从事酒店工作近6年的时间,始终任劳任怨,在平凡的岗位上,她的这种拾金不昧的高贵品格,为酒店弘扬了正气,传递了正能量。仅2018年,钱凤平就曾八次捡到客人丢失的贵重物品,并及时将物品交还给了失主,得到了客人的认可。

张腾飞

尽职尽责好导游

推荐单位:包头大自然国旅

作为一名导游员,张腾飞一直坚守在导游工作的一线,努力宣传自己的祖国和家乡,服务于全国各地的游客和包头市民。导游工作之余,积极参加社会上的各种公益活动,支持公益事业的发展,捐款捐物。慰问12岁白血病少年李亚宁,慰问5岁孝心少年小梁荣,不定期的向广大市民宣传文明旅游,文明从我做起,为社会宣传正能量。

常静

尽职尽责好导游

推荐单位:内蒙古维拉国旅

人生就像一场旅行,不必在乎目的地,在乎的是沿途的风景以及看风景的心情;作为内蒙古维拉国际旅行社一名专职导游员;2007年参加考试取得了导游证,2011年考取中级导游证,2015年考取高级导游证;在从业的十年工作中用爱心、细心、专心服务每一位游客。真诚热情的宣传每一处美景;从事导游工作以来严格要求自己,尊重领导,团结同事,协调组织能力强,思想活跃,作风严谨。作为一名一线的导游,要有广博的知识、耐心的态度、丰富的经验,才能面对不同类型的游客和突发事件。为了更好地宣传内蒙古她非常投入地学习地理、历史、西口文化、蒙元文化等相关知识。除了自己学习还把这些资料和经历分享给了更多的旅行社导游,多次为公司导游进行讲解培训;通过不懈努力,她还考取领队证,带领团队前往泰国、韩国、等国家。勤劳刻苦的她,努力的学习英语以及世界各国的地理民俗知识。无论做导游还是领队她都要求自己零投诉,成为一个知识型,历史文化学者型、幽默型于一身的优秀导游。

2014年她被选举为包头市导游协会副会长,积极组织导游员学习及培训,为了使得包头游客素质都能提高真正做到文明旅游,还组织导游员义务宣传,先后在娜林步行街、万达百货、赛罕塔拉公园等发放“文明旅游手册”;导游协会成立以来,她与导游协会成员多次组织社会公益献爱心活动,2015年7月为包头市白血病患儿以及先天性血管瘤患儿组织慈善捐助活动。2016年12月包头市导游协会与麻池中心校共同联手,走进校园为道德模范少年评选赠书,帮助特困生、共献爱心。

在她心里始终有这个理念:导游是形象大使、是代表国家、代表企业、代表家乡的一线工作人员,导游的一举一动都被游客看在眼里,刻在记忆里。导游要积极向上、奋发进取、学无止境、不畏艰险、朝着自己的目标勇往直前。

黄帅

尽职尽责好导游

推荐单位:北方兵器城

在工作中,坚持甘于奉献、诚实敬业,正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、从工作大局出发,淡薄名利,起到了很好的模范带头作用。

作为一名景区的导游员,她始终明白,导游是景区工作的第一线,导游员工作的好与坏,直接影响到我们景区的对外形象。因此在工作中总是力求尽善尽美,谨小慎微、认真细致,一丝不苟。当游客有疑问时,耐心细致地讲解,始终把游客的利益放在第一位,对游客有问必答,严格遵守景区导游管理制度。

不断加强学习,努力提高自身的素质,当今时代瞬息万变,只有不断的加强学习,才能把握时代的脉搏,跟上时代发展的步伐,及时了解游客对景区的建设发展的信息。

虽然只是景区中普通的工作人员,但她始终牢记为人民服务的宗旨,发挥正能量,继续以满腔的工作热情和高度的敬业精神投于旅游业的发展工作之中,尽自己最大的努力,为树立和谐靓丽的旅游服务窗口作出新贡献。

康晶

尽职尽责好导游

推荐单位:内蒙古维拉国旅

她在烈日暴晒之下虽然大汗淋漓,却热情似火地向人们介绍内蒙古的温馨与美丽,她在狂风暴雨中虽然浑身湿透,却支撑着为人们讲解内蒙古如何经历风雨创造发展奇迹。无论是在深夜十一二点或是凌晨三四点,她总是精神抖擞在机场或火车站以最真诚的笑容欢迎五洲客……她是这座城市普通却又不平凡的导游员。今天为大家推出的是生长在草原上的一颗珍珠,她甜美的声音,深深地吸引了客人,那爽朗的笑声,让客人彷佛看到了辽阔的草原!

她名字叫康晶,内蒙古维拉旅行社的一名导游员。在过去5年中接待了10000多名中外游客,收到数十封表达谢意和敬意的信函。从事导游职业已经10年多了,回想那一桩桩发生在她自己身上的点点滴滴,犹如项链上的颗颗珍珠,照亮别人寻幽揽胜的路,也照清自己人生的方向。她以自己高超的导游技能、良好的敬业精神和高尚的人格品质,把草原的景、草原的人深深地“刻”在了游客们的心里,让游客们不虚此行。

“来,让我们伏在绿浪如海的草原上,闻着青草的天然芳香,听,蒙古骑兵的蹄声从远处奔来,虽然他们已经走了800年,走过了近半个地球,但他们似乎一点都不疲惫……”一群游客们伏在地上,静静倾听,神情肃穆,他们似乎真的听到了草原历史的回声。她就是以这极具特色的解说,使草原充满了感染力。每年7月底,也就是内蒙旅游最旺的季节,08年的夏天是近10年中最热的夏天,每天奔波于草原,沙漠的她,已经连续带团将近2个月了,嗓子基本已经失声,接到客人的第一天他还是和客人有说有笑,把美丽的鹿城介绍给大家,当拿起话筒讲述这座城市时,当接到客人递来的矿泉水时,当举着旗子走在库不齐沙漠之中时,她都为自己是一名导游感到骄傲与自豪,一共4天的行程她兢兢业业的做好本职工作。到最后一天,当她在机场准备送走这批客人时,当场失声了,她越是着急,越说不出来话,直到客人过安检的时候,只能挥着手向客人告别。

作为内蒙古的一名导游形象大使,她的职业就是:向那些来自世界各地的游客,宣传内蒙古的美。她的家乡包头市文明城市,她要成为文明城市中的文明导游!

她曾经光荣地担任过多次重要的接待工作,例如:2006年6月为“中国第二届奶牛发展大会”做讲解服务,同年7月为:内蒙古纪检委审查团提供地接服务,参加由包头市旅游局与包头市广播电台组织的“导游擂台赛”节目获优秀奖,08年作为辅导员带领营员参加了“我到北京上大学”夏令营活动等。她的这些经历是一种挑战也是一种成长,她的工作受到领导的认可和好评。

祁琪

尽职尽责好导游

推荐单位:建南国旅

积极参加公益事业,尤其是捐款献爱心等公益活动,作为一名党员,时刻牢记党组织纪律,服务于大众。在生活中,勤勤恳恳,保持积极向上的乐观态度。

在工作中,记得有一次带团去泰国的时候,其中有一天是乘坐快艇到一个岛上游玩,返程的时候,发动机突然爆炸,可能是天气过于炎热导致的,幸好我的游客们都没有受伤,但是他们都很惊慌失措。而我作为他们的领队,首先是告诉大家把座位上的救生衣穿好,然后引导他们从窗口爬上船顶,等待其他船的救援,最后,我成功的把他们带到安全的地方。

魏珺

尽职尽责好导游

推荐单位:包头新希望国际旅行社

导游员不既是一种职业的称谓,更是一个城市或地区的形象大使和倡导者。从业12年的导游工作,我一直立行于做一个正直、善良、乐于助人、有责任有担当、敬岗爱业、功底过硬的一名优秀导游员。

严格要求自己从点滴做起,每次带团两证(导游证、身份证)、两件(导游旗、小腰麦)四单(旅客名单、旅行社派团单、行程单、旅游意见单)配带齐全。在带团过程中一直做到比客人提前10分种出现在和客人所约定的地方,解决杜绝让客人等待自己的现象。在带团的过来中吃饭不充许自己浪费,食物是全人类的不是自己一个人的。在各种场所不插队、不乱丢垃圾。

有一年在带团的过程中,客源是某小企业的单位出游,出游地点四川九寨。早餐是自助餐,其实每次在带团过程中都会和客人提前说如果是自助餐,我们一定要少拿多取(一次少拿点多取几次),但是等实际操作起来他们还是一次性拿好多东西。此时我会拿着我要吃的东西在他们身边坐下,直到我吃的干干净净为止。有的客人就会不好意思说,我们拿的太多啦,一定要吃完,不然浪费。你看魏导吃的多干净,我们得向她学习。之后的几天中自助早餐一个团队所有人都做到了少拿多取,当然此刻我的内心是有点小激动的。

其实你的一个小的举动,不仅影响的几人、一群人甚至一个大的群体。

做为一名地接导游员,你的讲解要求过硬,与时俱进。导游最重要的事情就是把本地区人文、自然景观讲清楚。让外地游客觉得钱花的物有所值。今年包头市区举办全国青少年机器人大赛,涌入包头将近3万人左右。我也接待到了一些客人。其中安徽的几位客人就说:“我们之前也有过自驾,但是我们这么多年的旅游经历告诉我们,来一个地方一定要让导游带着玩儿,既能了解当地的民风民俗还能让导游帮助合理安排行程,玩起来不浪费时间还能每个点都能玩到位。”临别时一个劲儿的感谢。还说要介绍客人给我。我真心真意的付出能得到客人的反馈当然我也很高兴。

一直秉承着做好自己本职工作,在自己的能力范围内能影响和帮助到别人,这是我做为一个导游员一生所追求的。

杨杰

尽职尽责好导游

推荐单位:包头导游协会

“河流迅且浊,汤汤不可陵”,虽然从小在黄河岸边的城市长大,虽然也曾听闻黄河水流的凶险,如果不是亲身经历了那惊心动魄的十几分钟,黄河给人的影响还是中停留在还是一如既往地雄浑壮观。

6月22日中午,包头中信旅行社组团的11名游客在托克托神泉生态旅游景区准备登船过黄河时,女游客舒梅(化名)不幸失足落入黄河水中,其爱人郁光(化名)情急中跳入水中营救,因不识水性也面临危险。危难之时,游客焦喜生和导游杨杰不顾个人安危入水施救,郁光得救,而遗憾的是,舒梅则被湍急的水流冲走。导游杨杰英勇救人的行为,让人倍感佩服。

赵丹娜

尽职尽责好导游

推荐单位:包头导游协会

导游员,是一个普通而又神圣的职业,我们可以向游客介绍当地的人文知识,也可以通过自身的力量向身边的人以及社会宣扬更多的正能量。我希望通过贡献自己一份力量,把开心快乐分享给身边的每一个人。

在中国,由于完善的儿童福利制度尚未形成,每年都会有新的脆弱儿童因家庭变故而陷入困境,他们有的甚至吃不饱饭、无人照顾。优秀少年李亚宁和孝心少年小梁荣的故事被大家知道了以后导游协会发起并分享了关爱优秀少年李亚宁的的倡议。呼吁身边的人身边的捐助善款,帮助这些优秀的少年,积极宣扬正能量,给予他们更多的温暖。

对于他们的关心,我们做的可能也只是大海中的一滴水,但是我一相信人间有爱,处处都是温暖的大地,感谢大家对孩子们的关心,感谢大家对导游协会工作的支持。

为进一步加强对旅游从业人员、旅游者的文明旅游引导工作,在全社会树立健康旅游、文明旅游的理念,推动形成“做文明人、办文明事”的良好风尚,在市旅游综合服务管理所组织下,与全市导游员一起多次开展以“践行价值观,文明我先行”为主题的文明旅游活动。万达广场、娜琳步行街、火车站等地都留下了我们宣扬正能量的身影。

围绕国家旅游日“新旅游、新常态”和国家旅游年内蒙古宣传“草原丝路-内蒙古行”的活动主题,5月18日由自治区旅游局、包头市人民政府主办,包头市旅游局承办的“5·19中国旅游日”内蒙古宣传周启动仪式在包头市赛罕塔拉生态园举行,为了保障会议顺利完成,自发组织大批量包头导游员参与并充当志愿者。

宣传正能量,从你我做起,这样我们的社会才会更加的温暖。不积跬步无以至千里,千里之行始于足下,宣传正能量,我们在路上。

白峰

爱岗敬业旅游人

推荐单位:包头枫林国际旅行社

2009年捐献造血干细胞,加入中华骨髓库。2010年以后坚持每年献血200CC,2016年去麻池学校帮助困难儿童,2017年帮助困难导游史丽霞。

曹旭

爱岗敬业旅游人

推荐单位:内蒙古众信旅游山水国际旅行社

曹旭在平时工作当中,认真对待每一位旅客的出行需求,制定每一份旅游出行计划,并尽可能考虑到客人的难处,打通旅游过程中的各个环节,想客人所想,及客人所及,得到了每一位游客的一致好评,并且连续四年获得业内的较高美誉度。

2014年在带团去云南玉龙雪山途中,映秀籍游客带着在汶川地震中遭遇不幸的妻子的遗物,想在牦牛坪殉情悼念亡人,曹旭迅速反应拨打报警电话展开寻找救援活动,并对客人进行心理疏导,让客人放弃轻生的念头,重拾生活的信心,至今与客人保持联系,成为一辈子的好友。2018年带队前往欧洲旅游,巴黎经停乌克兰返回北京的飞行途中,包头籍客人杨某在万米高空中心脏病突发,曹旭迅速采取紧急措施挽回客人生命,并配合机组开始返航迫降,在飞机紧急迫降鲍里斯波尔国际机场后第一时间报告国内,并通知保险公司启动sos紧急救援服务,与当地机场医疗救援队进行配合协调充当翻译工作,直至客人在乌克兰转危为安后陪伴客人及家属返回祖国的怀抱,得到的整团游客的高度赞扬。

高宇

爱岗敬业旅游人

推荐单位:包头同源旅行社

在学习理论方面,大学期间为了更好的了解旅行社运作模式,搞好旅行社的管理,刻苦攻读旅行社经营与管理方面的大量书籍,无论去那里研究学习外联,都会到当地的旅游书店采购一翻,考察当地旅行社经营方法及管理经验,从外联部的营销、计调部的全程安排,导游部日常学习管理等全方面充实自己。

在实践方面,从业以来兢兢业业、尽心尽力,把勤奋工作当作自己最大的乐趣,把建设一个文明向上的旅游行业从业者作为自己的追求。在领导的带领下对新《旅游法》等旅游法规、旅行社条例等新知识进行了彻底的学习以及贯彻实践。从一个对旅游只有书本上模糊概念的理论学习者,到如今已成长为一个对河南旅游线路从组织、策划到实行的每一个环节了如指掌的成熟旅游操作人。

此外,本人积极参与包头市旅游组织主办的各类公益活动及旅游活动。报名参与全国导游等级考试,始终用自己特有的坚韧不拔向上进取精神严格要求着自己,让自己一步一个脚印的向前迈进。

刘蒙斌

爱岗敬业旅游人

推荐单位:南海湿地景区

刘蒙斌作为南海湿地景区公司的总经理助理,一名老党员,能够不畏辛苦深入一线,带领部门职工变废为宝,为景区公司节约资金近30万元。他付出大家有目共睹,从来没有经理的架子,他的事迹不仅得到了南海湿地管理处领导的认可,同时多次在南海湿地景区信息中进行报道。

在工作中充分发挥了不怕苦不怕累的精神,在景区公司经费紧张的情况下不惧环境恶劣,主动到原车队大院及库房内将大家认为没用、淘汰的东西变废为宝,将废旧材料进行重新拆卸、切割、焊接,修旧如新,进行了再次利用,不论刮风下雨都能够坚守在一线岗位,大家看到他瘦了、黑了,劝他不要太拼了,但用他的话说“他习惯了,不干活,他不舒服”。

刘蒙斌不仅在工作中严格要求自己,在生活中也如此要求自己及家人。他的父亲是南海湿地景区的退休职工,他的儿子刘宇也加入到了南海湿地景区公司的大家庭当中,在他的言传身教下,默默的为南海湿地景区奉献着自己的力量,刘宇在工作中表现突出,成绩优异,短短时间内便成为了游船部的负责人,三代人的默默付出让我们感慨并为之动容。

刘蒙斌的事迹虽没有惊天伟业,虽不是危难义举,但不忘初心的坚守,默默的奉献更能感人肺腑,怦然心动。我们每一名党员都要向他学习,学习他不忘初心,矢志不渝的政治品质,学习他服务群众的奉献精神,学习他从小事做起、勇于实践的务实作风,学习他生命不息、善行不止的执着追求、无私奉献、不求索取,从小事做起,从身边事做起,激发党员的荣誉感、责任感,发挥党员的模范带头作用,通过实实在在的行动,让党旗熠熠生辉。

王芯

爱岗敬业旅游人

推荐单位:南海湿地景区

2009年1月至今,王芯在南海湿地景区工作有十个春秋,初到景区时任景区营销部内勤及市场专员一职,节假日在景区售票处担任检票员,日常工作就是与客户、游客打交道,对每一位客户和游客都热情相待,为游客提供无微不至的关怀,让来自四面八方的游客都能享受如家般的温暖。

由于领导信任及专业特长,2016年我来到了旅行社经理的岗位上,依然是与旅行社同行及团队游客打交道,每天都要接触很多人,从业以来,一心只为游客着想,急游客所急,以热情、认真、高效率服务于每一位游客。2017年的夏季,外地旅游团队导游将游客身份证及后续旅游景点派团单遗失在团队接待窗口,我发现后立刻核对团队信息与导游取得联系,得知导游已离开包头到了达旗并只在达旗停留三四个小时,我马上开车到东河长途汽车站将遗失物品送至即将发车的包头——达旗的长途汽车上,并再三拜托随车售票员一定按时送到,让导游及团队的后续行程得到保障。

2018年旅行社团队接待窗口搬至景区入口处,与游客接触更加频繁,虽然旅行社工作只负责团队接待,不涉及散客服务,但经常有老幼游客群体有个性服务需求,比如忘记带水壶又不能喝生水,所以只要有游客有需要, 都积极提供纸杯和热水,努力做好个性化服务;还有许多咨询景区旅游项目及周边景区、交通问题的游客也一一耐心回答,不论职责内外工作,都热情服务好每位游客。

来到南海湿地景区工作并为每位游客提供高质量服务,让大家高兴而来满意而归是我一直以来对自己的工作要求,无论我在哪个工作岗位,我都保证认真、热情、耐心、负责,给每一位游客保质保量服务,在平凡的岗位上为旅游业发展贡献自己的一份力量。

邢志强

爱岗敬业旅游人

推荐单位:内蒙古维拉国际旅行社

邢志强,从事旅游服务业近十年时间,主要负责包头市周边游组织和接待工作,2008年考取初级导游证,2010年考取中级导游证,荣获2009年包头市优秀导游,2012年包头市导游大赛优秀奖。2008年进入维拉国际旅行社,从事过导游员、业务员、计调、现任内蒙古维拉国际旅行社常务副总经理。一直奉行“踏踏实实做事,实实在在做人”的人生信条在做旅游服务,先做人后做事,即使做服务也是这样的,诚信立天下!

邢志强,一个从第一线一步步走来的人,作为导游,他深受游客喜爱,多次被评为最受欢迎的导游之一;作为业务员,他与同事完美配合,一度创造维拉业绩的新高;作为计调,他认真负责,工作中坚持做到零失误;作为常务副总经理,他积极开展公司业务,带领维拉成为连续五年被包头市人民政府评为地接突出旅行社的优秀团队。十年从业经历中,他不仅出色完成每个岗位的任务,更是大力发展周边旅游业,主动与周边贫困地区合作,带动当地旅游业的同时也积极带动周边经济,与此同时,他不忘履行自己的社会责任:多年来一直资助周边的贫困学生,并为他们解决就业难题;每年春节为当地的五保户村民送去生活必需品并提高他们的生活质量。

邢志强作为包头旅游行业的领军人物,秉承维拉旅业以客为尊,天宽地阔的企业价值观,立足客户、服务客户,今后也势必将其宗旨发扬光大,带领维拉更上一层楼!

杨建华

爱岗敬业旅游人

推荐单位:南海湿地景区

杨建华同志自参加工作以来,一直从事水产捕捞、销售相关工作,不论干什么工作都是勤勤恳恳、任劳任怨,工作三十余年从未出现过一次工作失误,严格的要求自我,做事不声张,勤勉工作,是该同志的工作特点。

在工作上认真负责,乐于助人,与同事和睦相处。遇事用心主动,不怕脏不怕累,在困难面前总是能从容应对,兢兢业业,恪尽职守。我们所销售的每一条鲜鱼身上都要打上“无公害农产品”“南海金翅”“地理商标”这些标志,由于这些商标很小,不易操作,杨建华同志只能跳入池中不带手套,一条一条的去抓、一手抓鱼一手用标签枪去打商标,有时稍有不慎还会打在手上。年复一年,日复一日,长时间的水中浸泡,使从事了多年的捕捞、销售工作的杨建华患上了类风湿性关节炎,腿部关节、手上关节都已严重变形,每到炎热的夏天都不能脱去秋裤,有的同志劝他换个工作岗位,他微微一笑:“子承父业嘛,我们能守护这片海、这些鱼,心里乐呵”。虽然父母年事已高需要照顾,即便如此他也从来没有耽误过工作。

奉献源于职责。多年的工作中,他总是以高度的责任感投入工作,很少想哪些是自己的本职工作,哪些是无私奉献。

“道虽通不行不至,事虽小不为不成”,杨建华同志,一个普普通通的工人,既没有多高的文化,又没有超人的智慧,但他以不甘平庸的钻劲,默默奉献的精神,在平凡的岗位上实现着自己的人生价值,同时也以他的实际行动诠释了一名南海人既朴实而高尚的情怀。

许艳

爱岗敬业旅游人

推荐单位:内蒙古众信旅游山水国际旅行社

从事旅游行业10年,服务过数以万计的游客。从地接导游到旅行社门店经理,从单一的怎么带好旅行团到如何把更好的旅游体验带经游客,让游客满意而归,在不断学习中成长,也在成长中不断学习。

杨涛

爱岗敬业旅游人

推荐单位:盈科旅游

努力推动本市旅游资源,吸引外地游客。

赵军

爱岗敬业旅游人

推荐单位:内蒙古旅游百事通

挑选最好的旅游线路,满足游客多样的旅游需求。

刘彦伟

爱岗敬业旅游人

推荐单位:北方兵器城

该同志爱岗敬业,不仅能做好自己水电维修这一本职工作,还身兼数职,景区内安全、绿化等工作都能胜任。作为一名共产党员,能够起到表率作用。在日常工作中对待游客热情大方,真诚友善,多次拾金不昧,捡到游客的失物,主动联系相关部门,把失物安全的交回到游客手中,赢得了游客的好评与信任。

付出就有回报,在以后的工作中,更是要从点滴做起,发挥正能量,让正能量在我市旅游行业中持久绽放。

宋丕英

爱岗敬业旅游人

推荐单位:包头海洋世界

自从事导游行业以来,一直立足本岗,工作认真,始终做好导游服务工作,首先要学会做人,要尊重他人,要诚信待人,要将个人的功利追求和国家利益融合起来。其次在导游工作中不断提高自身的能力。增加各项素养,不仅能使我的人格更加完美,还可使导游讲解的层次大大提高,从而在文化交流中做出更多的贡献。在今后的工作中我还要继续再接再厉,让自己在岗位上做得更好。

李淑娇

爱岗敬业旅游人

推荐单位:包头海洋世界

在包头海洋世界里,生活着各种各样的野生动物,它们的衣食住行、生活起居都有专门的驯养人员负责,李淑娇就是其中一员。每天从日出到日落,她都穿梭在五层的海洋馆里,忙碌着,照顾着这些小生灵。

驯养工作是一项特别繁杂的工作,它不仅仅需要过硬的工作能力,更需要强于其他工作的责任心,爱心,耐心,因为需要面对的是一条条鲜活的生命。每一只小动物都像一个初生的婴儿,吃喝拉撒都需要特别的照顾,稍有马虎就可能付出生命的代价。除此以外,这还是一份需要付出大量体力劳动的工作,所以对于女孩来说,会格外辛苦。

驯养行业里,女生很少,淑娇就是其中之一。因为当初的一个选择,便成了一份承诺,一份责任。淑娇兢兢业业,勤勤恳恳的坚持了下来,任劳任怨,无怨无悔的劲儿,总是让男生都觉得自愧不如。

也许正如那句话所说的:以我眼观物,物皆着我之色彩。不论是谁,不论发生什么事,她都会用最善良的眼光去看待这个这个人、这件事,从不抱怨,从不责怪。看着有点傻,可是却温暖了周围人的心。所以我们所有人,毫不犹豫的选择了淑娇,作为我们身边的正能量代表。

每天我们的视野半径只在周围延展,每天我们都和不同的人擦肩而过,我们终究都是平凡的个体,在平凡的岗位上创造着属于自己的不平凡。平凡而伟大,润物却无声,在最平凡的岗位,做最平凡的事,坚持做好,做到极致。有朝一日,那个开始就搂着一棵树瞧不起每天捡一片叶的人,很可能依然搂着那棵树。可是当他猛然惊醒回头看时,那个捡叶子的人可能已经怀抱一整片森林。

姬卉春

文明旅游践行者

推荐单位:内蒙古维拉国旅

姬卉春,包头日报社记者,微信公众号《姬姐分享》创办人,2016年获得包头市首届互联网大会暨新媒体影响力盛典“年度网络人物”。

2003年开启旅游生活,宣传旅游,热衷旅游,爱上旅游,旅游也成为她的生活必需品,15年来,从未停下行走的脚步。公众号《姬姐分享》更是包头地区吃喝玩乐的风向标,拥有众多的忠实粉丝。一边行走,一边记录,撰写的大量游记和攻略,成为旅游爱好者的出行指南。而在她的影响下,一批又一批粉丝在带动下,喜欢上了旅游。而她自己更是热衷慈善事业,不仅仅自己主动带头加入慈善爱心的捐赠活动,更发动身边的人,献出一片爱心。姬卉春,不仅仅是一位游客,更是正能量的宣传员,用自身的经历,为包头市旅游行业做免费的宣传。

韩垒

文明旅游践行者

推荐单位:包头市旅游行业协会

驾驶蒙BT-4909出租车的司机韩垒,有一种感动洋溢在平凡的岗位上,有一种无私在平凡的岗位中体现,作以诚实守信为宗旨,做为一名普通的从事近10年的出租车司机的生涯中,在“驾驶室”这块方寸的天地里,一直恪守着出租车司机的职业操守,在点点滴滴的服务中展现了他拾金不昧、乐于助人、热衷公益活动的美好形象,也为包头出租车行业树立了良好的窗口形象,用他的实际行动诠释了诚实守信的诺言。

向导的哥,义务宣传。韩垒刚开始开出租车的时候,经常有外地乘客向他打听包头市的一些历史知识或风景概况,他都会不厌其烦的帮乘客讲解包头风土人情、历史文化、人文环境,并帮助推荐旅游路线,他说出租车是一个窗口行业,我要替包头人当好东道主,给咱们包头“长脸”。光有服务热情还不够,还得有与时俱进的知识,才能更好去为外地乘客服务。于是,他开始通过书籍、电视、广播收集各个景点的大量资料。在营运间隙拿出来背诵,记熟了就讲述给搭乘出租车的乘客。久而久之,包头市尤其是景点的历史文化背景就烂熟于心。他还根据游客观光的不同兴趣,提供最佳旅游路线。比如有的乘客对宗教感兴趣,他会把乘客带到五当召佛教圣地。有时候即使乘客不问,他也会主动向他们介绍,例如:响沙湾、恩格贝、成吉思汗陵、希拉穆仁大草原等。他认为向外地乘客介绍家乡,是件很自豪的事情。

石沛民

文明旅游践行者

推荐单位:包头市旅游行业协会

石沛民是包头长安出租汽车公司的一名出租车驾驶员,自2001年从事出租车工作以来,始终以“帮助他人,优质服务”和“我为人人,人人为我”为职业准则,在运营当中,模范遵守社会公德,爱岗敬业,规范服务,尊老爱幼,用安全,周到,细致,热情的优质服务和干净整洁的车容车貌以及经常助人为乐的行为赢得了乘客的一致赞扬。在公司领导及运管处出租所领导的正确培养下,先后被评为“包头爱心车队”先进个人,包头市文明出租车驾驶员,和三星级文明出租车驾驶员。春运安全生产标兵、双十佳服务标兵等荣誉称号。要成为一名优秀的出租车驾驶员,不但要为每一位乘客提供舒适、优质、满意的服务,而且还要有社会公德,和社会责任感。这是石沛民经常放在嘴边上的一句话,在日常运营中,一直是一名尊老爱幼的好司机,在路上他遇上老年人及需要帮助的人,他义不容辞的给予帮助。

十几年的出租车生涯和遵章守纪、规范经营、文明行车、做人诚信的态度,帮助他人、优质服务的行为给中外乘客及包头市民留下了深刻的印象,为包头出租车行业争了光、添了彩。今后我还将一如既往地做好本职工作,帮助他人、优质服务用自己的实际行动为行业争光,为包头添彩,使出租车这张名片更明亮,更闪光。

彰显草原钢城·魅力包头的旅游业风采

让正能量能过内化于心、外化于行

(记者:王璐)

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