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“凭取件码至快递柜取包裹!”收到这种短信的人注意了!

您的快递放自取柜了,有时间取一下。”、“您的快递放楼下超市了,别忘了取。”……

如今,收快递已经融入了我们的生活。然而,不少快递员不打招呼就将快递放在了自取柜或代收点,造成快递有问题却拒收失败、丢失所购物品等情况越来越多。近日,市民庞先生就遇到了类似情况。



据庞先生介绍,3月26日,他在某宝购物平台购买了一瓶凝露,店家承诺另送其同款小样一个。30日,青山区圆通某站点一快递小哥在没有得到庞先生同意的情况下将其包裹放到了小区自取柜内。待庞先生取出快递后,发现外包装有很大程度的破损,并有用胶带重粘的痕迹。包装盒里购买的凝露不见踪影,只有商家赠送的试用装。



庞先生在生气、郁闷之余,也很迷茫,不知道这种情况该找卖家,还是找快递公司。对于庞先生的遭遇,记者采访了圆通公司,对方表示将与卖家联系、协调,检查运输过程中是否存在不当行为,给庞先生一个满意的答复。事后,卖家已为庞先生补发丢失的产品。

内蒙古邮政管理局的工作人员对此表示,买家遇到快递丢失等情况后,应第一时间联系卖家说明情况,卖家如果同意补发,向其索要补发快递的单号;若卖家不同意补发,可以拨打该快递公司总部电话投诉。如果7个工作日之内消费者没有收到处理结果或者处理结果并不满意,可以拨打邮政管理局电话0471—12305走申诉受理流程。

记者在采访中还了解到,收件人如不能当面验收快件,在放置快递柜或代收点前,应该取得收件人许可。否则,就属于违规行为。如果纠纷无法解决,可向法院起诉,要求快递公司承担违约责任。


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