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去哪说理?两万多设计装修费交了,几个月后寸土未动…

承诺三个月就能交付连设计带装修好的房子,时至今日却寸土未动,就连退款都不行!近日,市民顾女士向包头新闻网反映,自己在装修时遇到的闹心事。

据顾女士介绍,三月初,她和东易日盛签订了合同,当时工作人员曾承诺,设计图纸很快就会出来,从设计到装修完成仅需三个月,也就是六月份即可装修好 。听到工作人员的承诺,顾女士当即支付了五百元订金以及两万元的设计装修费。可是签完合同后,负责对接的设计师却迟迟不出设计图,经顾女士再三催促,设计师才交付了设计稿。“不仅拖延交付设计稿,就连客户提出的更改要求,对方也不予理睬。”顾女士告诉记者,在看到图纸后,由于设计并没有达到要求,她曾多次与设计师沟通,希望设计师能够按照自己的意图进行修改,但对方表示不更改。四月中旬,由于无法和设计师达成共识,顾女士联系了东易日盛的销售经理刘某,希望能够协商退款,但是直到五月中旬,刘经理才向顾女士表示,不可能退款只能换设计师。一份本应进入尾声的装修合同就此搁浅。

就此事,东易日盛一位不愿意透露姓名的负责人表示,事情发生后,顾女士已向多个部门反映了她的情况,目前已有相关部门介入此事,公司方面也在等待第三方的调查结果,其余情况不便透露。

针对顾女士的情况,圣凯达律师事务所的马律师提醒广大市民一定要提前看好合同,对合同条例详细检查,有疑问及时提出。详细情况可参考《中华人民共和国消费者权益保护法》,出现纠纷可以通过以下途径解决:

1、与装修公司协商解决

2、请求消费者协会调解

3、向有关行政部门申诉


(包头日报社全媒体记者:周华润)

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