自从包头医学院第一附属医院1月28号开通线上问诊后，耳鼻喉科副主任医师陈博就更加繁忙起来。在完成本职工作外，线上回复各种问题常常到凌晨。

一附院宣传科负责人曹娜告诉记者，医院高度重视疫情防控工作，为减少其他轻症疾病及慢性病患者频繁往返医院次数，降低感染风险，决定为广大患者及市民搭建网络问诊平台。

1月27日16点30分，医院在临床、医技科室主任群发出紧急通知，征集有意愿、有政治素质且具备相当专业能力的各专科医生的微信二维码。各科室专家积极响应，短短45分钟，就有40名符合条件的专家医生报名。医生们纷纷表示，愿意在繁忙的工作之余抽出时间，为患者在线答疑解惑。

陈博便是报名医生之一，她说:“一线医护人员那么紧张，而群众普遍恐慌焦虑，我想尽自己的一份力，为大家分忧。”

经过医院后台连夜整理，1月28日10时许，一附院开通包头市首个线上问诊平台。市民只要进入一附院公众号，在其公布的专家个人微信二维码上一扫，就可以实现“零距离”在线问诊咨询。

“群众对疫情高度关注，但认识了解程度还不够，所以我们帮到了很多患者。”线上问诊开通当天，陈博就加了110人。她说，其中四分之一的人咨询的问题与肺炎有关。很多人有咽痛、流涕等症状后，焦虑恐慌，但不敢来医院，怕被隔离，但其中常见病和多发病比较多。他们对患者进行区分，给予了详细具体的指导。

“孩子嘴周围有臭味儿，睡觉时呼吸不通畅，用生理盐水洗、服用化积药物都没用，又不敢来医院。”一位市民的问题引起陈博警觉。她立刻停下与其他人的沟通，进一步询问后建议：很可能是鼻腔进了异物，必须马上到就近的医院处理。

“我们这才慌张起来，立刻去了就近的医院。大夫从鼻孔里取出好大一坨黄色物体后说，万幸来处理了，要是进入肺里就危险了。”这位市民把过程发到朋友圈，并写到：在线问诊真棒！为一附院点赞！

和陈博一样，上线的大夫们几乎都忙得不亦乐乎。

“孩子积食半夜哭闹，大便干燥，今天有点咳嗽，体温正常，应该吃什么药？”

“腿部摸着有个包，按压有疼痛感，麻烦您给看下什么情况”

……

一个个耐心细致的解答让患者和市民深受感动，他们纷纷留言，表达感激和祝福：

“感谢非常时期的耐心解答，送上美好的祝福！希望还在奋斗的医护人员都能平安！”

“感谢医者的默默付出，萍水相逢，真挚问候，加油！”

“大过年的这么晚还在忙！”一位患者过意不去，发了红包，被婉拒。

……

“到2月2日，平台已累计咨询问诊4316人次。”曹娜介绍，问诊平台上线当天，由于咨询人数太多，很多大夫回复到第二日凌晨。医院汇总后调整方案，在第一批上线40名医生的基础上，第二天又上线12名医生，涉及的专科也更全面。同时还开通了专门的发热咨询电话。

曹娜说，我们正在作接入“创业汇康互联网医院信息平台”的工作，这样可进一步组织专家进行线上服务，对患者作出及时准确的诊断，对疫情作出有效防控。

一附院的尝试获得有关主管部门充分肯定。目前，包头市积极推进市属重点医疗机构开辟线上免费问诊平台，已有包医二附院等医院向社会公布各学科专家微信二维码，让广大市民与医生“线上会面”、随时问诊。

来源：内蒙古日报社原创