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助力疫情防控 包商人在行动

疫情就是命令,防控就是责任。疫情防控期间,包商银行严格按照各级政府及金融业监管机构的要求,以抗击疫情和满足百姓需求为使命,为疫情防控提供全面、高效、便捷的金融服务,与长期支持和信任包商银行的广大客户一起,助力打赢疫情攻坚战。

保障电子渠道通畅  积极引导客户线上办理业务

包商银行在疫情防控期间,积极部署通过短信、微信公众号等方式引导客户优先通过手机银行、微信银行、网上银行等电子渠道办理各项业务,减少厅堂、柜面处理与现金接触,全力保障电话中心和手机银行线上金融服务的稳健运营,保障转账、还款、贷款申请、理财、基金、保险、生活缴费等交易通道的稳定通畅。个人账户手机银行转账额度最高额度为100万,且不收取任何费用,对于确需到网点办理的业务,引导客户通过线上预约网点和时间,避免人员聚集交叉感染。

特事特办  绿色通道优惠支持中小企业授信

疫情防控期间,包商银行按照特事特办、急事急办原则,针对疫情防控涉及企业的授信需求,尤其涉及社会民生重点领域、卫生防疫、医药产品制造及采购等相关领域小微企业,通过采取执行优惠利率、费用减免政策、开辟审查审批人员“随到随审”与T+1日审结绿色审批通道等措施,切实提高业务贷前调查、贷款审批、放款审核等全流程办理效率,努力支持企业合理的融资需求,加强受疫情影响还款困难客户的监测分析与差异化授信服务工作,对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业以及有发展前景但暂时受困的小微企业客户、农牧户等,不盲目抽贷、断贷、压贷,同时加强疫情防控期间客户还款提醒、自助机及电子渠道还款引导,为疫情防控工作提供高效综合授信服务。

支援一线  信用卡定向优惠政策支持疫情医护人员

对参加疫情防控的医护人员、其他一线工作人员,将加强温馨短信提醒、语音外呼、人工外呼等还款提醒,对受疫情影响暂时无法按期还款的医护人员和其他一线工作人员,通过延长还款时限、减免逾期息费、提供征信保护等方式,全面助力抗击疫情。

开通专柜  专项服务疫情防控资金拨付等金融需求

包商银行要求各分行根据具体情况需要确定部分支行、部分柜台为特别服务网点、专项服务柜台等,专门用于疫情防控专项资金拨付等防控相关金融服务,按照特事特办原则高效合规办理。

协助摸排  做好人员流动及疫情排查工作

每日统计全体员工流动情况、身体状况,做好相关情况的记录、管理和上报工作,协助当地政府做好社区流动人口及疫情排查工作,关键时刻勇于担当。

消毒作业  员工客户共建安全环境严控疫情扩散

对于营业网点,包商银行每日严格落实对营业场所、柜台、自助机具等设施的消毒要求,要求网点员工必须佩戴口罩上岗,对进入银行厅堂的员工、客户严格进行体温测量,发现未戴口罩的客户,礼貌解释劝返,通过线上预约、自助设备服务等措施,对网点办理业务的客户进行有效分流,避免人员密集接触,严控交叉感染风险。

作为一家以服务中小企业和农牧民百姓为使命的城商行,在国家疫情防控关键时期和经济发展关键阶段,包商银行正与社会各界一起共同努力、同舟共济,持续做好各项金融服务支持工作,与全国人民一起全力打赢疫情攻坚战。(包宣)

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