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防疫期间,在包头这些民生业务该咋办理?我们去昆区市民大厅走了一圈

疫情当下,最重要的就是做好自我防护,但正常生活不能停滞,这给很多办理民生事项的部门提出了挑战。昆都仑区政务服务局迅速行动,工作人员于1月27日开始上班,开展相关防疫工作,并根据上级指示2月3日正式上班办理业务。目前,也有不少业务足不出户即可通过网络办理。

智能和人工配合

2月5日9时许,记者来到昆都仑区市民大厅,在大厅入口处有醒目的工作公告,明确要求进入大厅的工作人员和办事群众统一佩戴口罩,自觉接受体温检测,并进行分类登记。

▲前来办事的市民登记

进入大厅得知,这里统一开放两个厅,两个通道一个是员工通道,一个是办事人员通道,无论哪个通道都进行相关的信息登记和体温检查。前来办理业务的市民秩序井然,工作人员有的接待前来大厅办理业务的市民,还有的正在进行网上审批,让市民足不出户就可以办理好相关的证照。市民王先生因患急性尿毒症,需要透析,他办理的是医保方面的手续。他告诉记者:“我这个病比较急,又不能耽搁,后来通过微信公众号公告得知,可以预约办理,我提前一天打电话预约了,工作人员特别细心,认真详细地告知了需要带的材料,我今天直接过来交材料,这样,看病和办理手续都不耽误。”

▲工作人员进行消杀

医保科窗口工作人员告诉记者,像王先生这样情况需要马上治疗一刻不能耽误,鉴定工作更是不能延误,鉴定确认了报销才能跟上,所以他们只要有预约的,在时间允许的情况下,都会尽快办理。在大厅内,记者还遇到了市民刘女士和她的丈夫郭先生,二人是来办理生育报销保险的,他们年前就已经准备好资料,因工作忙一直没有办理,年后又遇到了疫情,便提前预约好来办理。“把材料提交了,其他手续快递回家也挺方便的,我心里的事也算是解决了,能更好地投入到工作中。”郭先生说。除了市民办事,大厅还能办理对公业务,可进行预约或是网上办理。记者在市场局窗口看到,虽然窗口处没有前来办事的市民,但工作人员不停地在电脑上进行操作。原来,当天上午工作人员已经在网上接待了7项办理营业执照的业务。申请执照的人员,只需要在网上申请提交材料,工作人员在系统内进行审核就可以快速办理,审核通过立刻可以出电子版的营业执照,同样有法律效力。纸质版的如果需要可以快递到家,如果不着急的可以延后来取。

呼吁网上办理

据了解,昆都仑区目前常住人口70万人口,加上外来人口,总人口90万左右。昆都仑区市民大厅目前是我市入驻各个窗口单位最多的政务大厅,有31个部门近500个行政审批项目。目前,原有的7个办事大厅,现在只开放2个办事大厅,但是市民们需要办理的内容却不减少,高频次办事项目放在了每周一、三、五;低频次办事项目安排在每周二、四。如有其他需要到大厅办理的事项,根据疫情情况随时调整工作。

▲执照可用快递邮寄

为了减少人流聚集情况,在此期间,广大群众若有紧急类事项需要办理,可与市政务大厅或有关部门电话预约(5990371),预约后按约定时间到政务大厅办理。办事群众对非紧急类事项要尽量推迟办理,也可登录“包头政务服务网”“政务服务APP”以及“包头政务服务中心”微信公众号、“包头政务”小程序等网络渠道办理。确实需要现场办理的要在做好自身防护的情况下,到市政务大厅快速办理、快速离开,减少人员聚集。大厅将采取定期消毒、杀菌、通风、测温等措施,加强疫情防控,保障广大群众安全。

▲工作人员网上审核

“上班这几天已接待了大约200名市民前来办理业务,虽然我们开通了网上办理业务以及缴费等便民服务,但有一些中老年人对网络的运用不太熟练,必须来大厅办理,针对这些市民我们也推出了电话预约服务,先告知对方需要准备的材料,预约好时间,就可以直接送材料,不需要等待,办理好之后工作人员会电话通知。也就是所说的预约办理,只收件不办件,有问题工作人员进行电话联系,证照等相关手续办理好之后,快递送到回家。呼吁广大市民朋友尽量登录我们的包头市政务服务网进行业务办理,或先预约再办理,减少人员聚集。”昆都仑区政务服务局党组书记、局长徐永昕介绍说。

(记者:李鸿瑶)

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