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超前服务 主动服务,为旅游饭店评星积极创造条件

近日,包头市旅发委主任傅民带领质量管理科相关人员对我包头市拟申报星级的两家酒店进行了现场检查指导。检查组一行按照国家《旅游饭店星级的划分与评定》标准,实地查看了酒店前厅、客房、餐厅、会议等各功能分布区,详细了解了两家酒店创星总体情况,对酒店必备项目、设施设备打分情况以及酒店运营质量进行了全面的指导,针对存在的问题提出了整改建议及意见。

同时,为了更好地帮助两家企业了解和掌握星级饭店的评定标准,市旅发委积极为两家企业与星级饭店牵线搭桥,联系了四星级酒店——稀土国际大酒店进行了为期一天的参观学习。稀土国际大酒店总经理舒晓东全程参与了此次参观学习并对稀土国际大酒店经营管理情况进行了详细的介绍。随后参观了各功能区,对酒店的经营管理制度等文件资料进行了学习。

两家酒店的负责人表示,市旅发委对酒店的创星指导非常及时和必要,通过进一步的参观学习收获颇丰,要以创星工作为契机,认真对照创评标准,查漏补缺,不断提升酒店创星氛围,切实提升酒店服务质量和水平,为顺利完成创建工作夯实基础。

市旅发委将进一步转变工作职能,立足本职,做好跟进服务,积极指导好两家酒店下一步的创星工作,不断扩大饭店行业管理的覆盖面,切实提高我市饭店业的经营管理水平,为实我市旅游业发展更好地发挥保障作用。


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