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“媒体进工行 体验新服务”活动启动

“文明包头 魅力工行——媒体进工行 体验新服务”主题活动系列报道之一

e时代,带你感受银行智能“快”服务

11月20日,中国工商银行包头分行“文明包头 魅力工行——媒体进工行 体验新服务”主题活动启动,来自我市主流媒体的记者以及市金融办、包头银监分局、包头银行业协会的相关负责人一起走进工行,体验新服务,感受新变化。


开放的工行邀你来


作为国有大型银行,近年来工商银行包头分行围绕打造“客户满意银行”的总体目标,践行“提供卓越金融服务”的使命,持续推动改革创新和经营转型,服务实体经济发展,助力发展普惠金融,支持金融精准扶贫等,在服务地方经济发展的同时,自身实力也不断壮大。截至2018年10月末,工行包头分行各项存款、各项贷款增量地区同业排名“双第一”。

紧跟新时代步伐,工行包头分行坚持科技驱动、创新发展,将科技引领金融创新作为全行战略发展方向,已逐步形成“线下网点智能设备全覆盖,线上金融服务‘多’、‘快’、‘好’、‘省’,线上线下协同服务”的一体化格局,依托移动互联、人工智能、大数据、云计算、区块链等前沿科技,不断优化创新金融产品与服务,形成智慧零售金融服务与经营发展新生态,并在互联网金融领域的应用普及方面走在了同业前列。

开放是一种姿态,更是一种气度。工商银行包头分行党委书记郭永煜希望媒体记者和相关主管部门负责人在工行多走走、多看看,共同体验和见证工商银行丰富的金融产品、优质的金融服务、高效的服务流程和安全的金融保障,并向全社会传递工行人“以客户为中心”的服务宗旨和决心。


体验智能“秒办”服务


随后,媒体记者、相关部门负责人一行走进工行银河广场支行,体验了e时代下工行线上线下协同服务带来的快捷便利。

当天下午4点,在智能营业室一台自助设备前,市民杨女士正在工作人员的引导下使用自助设备开通一张银行卡。经过简单的操作,一笔业务顺利完成。

杨女士说,使用自助设备和过去相比更加便捷了。“以前在柜面上办理,不仅得排除等候,办理过程也相对较慢,大约得20多分钟,现在只用三分钟就办完了。”

工行包头分行银河广场支行行长郑云倩介绍,工商银行着力打造更加智慧化的零售金融新模式、新服务、新渠道,构建智慧零售金融新生态的新成效。同时,致力于提升客户在工商银行的“极智”和“魅力”体验。“在银河广场支行,我们通过智能服务区各类智能设备大大缩短了客户的等候时间,同时,通过自助交互式的业务办理,拉近了与客户的距离,提升了客户的服务体验,也为广大客户提供了最先进、最安全、最便捷的互联网金融服务。”

记者发现,智能化也让客户业务办理进入“秒办”时代,转账、查询、购买理财等都一键点击即可快速办理。

同时,随着技术上的不断创新,工行手机app的功能也不断强大,目前推出的新版还增加了“工银小微企业”板块服务,点击“便捷开户”,就可以提前预约开户,让客户少跑路,大大节省了中小微企业办理业务的时间。

“工行线上线下一体化的智能服务,可以使小微企业一站式开户融资、结现和理财,同时,广大个人客户也可以一站式完成所有业务。”工行包头分行行长助理栗永胜表示,目前该行下辖59个分支机构已全部实现了智能化网点,未来三年将打造全部打造成智慧银行。

(包头日报社全媒体记者:张海芳)

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