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【“文明包头 魅力工行——媒体进工行 体验新服务”系列报道之六】 工商银行包头分行营业网点全面升级全新亮相

岁末年初,升级改造后的工商银行包头昆都仑支行开门迎客、全新亮相,为2019年的到来增添了一份喜庆,也给客户带来全新的服务体验。



记者在工行昆都仑支行营业室看到,重装后整体环境简约时尚,全新的智能服务区功能强大,共设置了5台自助设备,操作简单高效。800多平方米的大厅业务分区设置更加简明直观,贵宾区增设了洽谈室、活动室,较大的空间和舒适的环境给客户带来更好的体验。

前来办理业务的李女士告诉记者,这几年她经常来工行昆都仑支行,过去这里以灰白色调为主,给人的直观感受就是国有大银行的庄重严肃,“现在一进门看到的就是亮丽温暖的红色,坐椅等都用了红色,红白色调突出,风格十分清亮,给人耳目一新的感觉。”



让李女士印象深刻的是,如今的昆都仑支行更具智能元素,无论是内外两个多媒体大屏,还是智能柜员机、智能打印机、产品领取机,都透露出现代化银行的时尚气息。

据工行昆都仑支行行长马学军介绍,支行从2018年9月开始装修,经过多方的共同努力,提前完成改造任务,于2018年12月24日正式复业。装修期间,包头分行党委书记郭永煜等领导多次深入现场,督导施工进度,对在装修中存在的问题现场协调处理,保证了工程顺利进行。



重装后的支行得到了客户的认同和点赞。复业当天,该行办理e生活绑卡63户、定期存单128万、新开卡16张、启用社保卡28张、开立对公账户1户、售出保险100万,承保私人理财100万、节节高15万、人民币理财143万。开业当天还举办了“茶暖冬日 品味人生”茶艺品鉴活动,吸引不少客户参与体验。

记者在昆都仑支行营业室发现,不仅仅是红色的坐椅、头顶的转运珠让人视觉上感到温暖,一些爱心创意之举更让人心生暖意。



在一进门的东侧,有一处特别的“爱心驿站”,里面摆放着一个小圆桌和两把小椅子,是专为钢铁大街这一段清洁人员设置的休息区域。今年53岁的环卫人员陈继敏负责打扫这一段已经3、4年了,过去无论冬夏,她空闲时经常来昆都仑支行门房喝口水、歇歇脚。冬天天冷,午饭她也和同伴借用这里的微波炉热一热,支行还专门为她发了一张门禁卡,方便她俩上厕所。“这次装修时,支行还专门为我们设了休息点,这样的举动真的太暖心了。”

记者了解到,近年来,工行包头分行积极加快金融服务效能提升,在全市银行业率先实现智能化网点建设,2018年已经完成13家营业网点装修改造和服务功能升级,今年计划再改造10家,以便更好地适应和满足客户多元化金融服务需求,做好营商环境和服务渠道优化,全面加强人民满意银行建设。

(包头日报社全媒体记者:张海芳)

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