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达茂旗人民法院:努力打造一流蒙汉双语诉讼服务中心

为了深入贯彻上级法院关于建设诉讼服务中心,完善司法便民、利民服务的指导意见和总体要求,结合达茂旗地处边境少数民族地区实际,达茂旗人民法院全面打造蒙汉双语诉讼服务中心,为群众提供一流的蒙汉双语诉讼服务,使司法便民更显地域特色及人文关怀。

出台诉讼服务中心方案,敲定双语基调。为了进一步提升诉讼服务的质量和效果,该院党组将“加强双语服务,确保司法便民”作为一项重要内容写入了该院建设诉讼服务中心实施方案当中,成为该中心创建蒙汉双语诉讼服务中心的科学、威权指导性意见;配备蒙汉双语工作人员,提供双语服务。诉讼服务中心配备工作人员6名,其中4名具备蒙汉双语服务能力,占中心全体工作人员的67%,有效消除了蒙古族当事人语言障碍,保证立案的及时、高效、便捷、畅通,依法维护了少数民族当事人用本民族语言参加诉讼的合法权益;设立蒙古语诉讼服务窗口,满足群众需求。为蒙古族当事人提供引导诉讼、答疑解惑、代写诉状等服务,最大限度地方便蒙古族当事人参与诉讼,赢得了群众的广泛认可;规范使用蒙汉双语标识,营造多元氛围。从诉讼服务中心门牌至各窗口职能、审判流程图、工作人员一览表、台签等全部使用自治区规范的蒙汉双语标识,让群众一进门便能感受到少数民族地区多元化文化氛围及人性化司法服务;译制各类法律文书模板,方便群众参阅。组织该院蒙汉双语法官,共同翻译并印制了基层法院所需各类法律文书模板及诉讼指南、诉讼风险提示、最新诉状格式等法律文书样本,摆在诉讼服务中心显眼处,供群众阅览和使用;发放蒙汉双语便民联系卡,延伸诉讼服务。制作了蒙汉双语诉讼服务中心便民联系卡,标明工作人员及联系方式和服务种类,发放给前来立案的当事人,实现了群众打破时空概念,足不出户就能感受到立案法官提供的“一对一”法律咨询、立案查询等司法服务;配备了双语热线接待员,提供双语诉讼服务。自开通12368诉讼服务热线以来,该院专门配备一名蒙汉双语诉讼服务热线接待员,为群众的法律咨询、预约立案等提供蒙汉双语服务。

通过以上种种有力举措,达茂旗人民法院努力打造边疆地区基层法院一流蒙汉双语诉讼服务中心,不断提升蒙汉双语司法服务水平,取得了很好的法律效果和社会效果。

(包头日报社全媒体记者:新朱日嘎)

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