搭把手，拉话话！固阳银号大营子驻村工作队打通服务百姓“最后一公里”_包头新闻网

今年以来，固阳县银号镇大营子驻村工作队自觉转换角色，强化服务意识，在他们的引领下，村“两委”干部、年轻党员、入党积极分子等 30 多人组成“搭把手，拉话话”农村志愿者服务队，他们坚持志愿服务与脱贫攻坚“双向发力”，践行新时代文明实践活动，开展志愿服务、奉献爱心，打通关心群众、服务群众“最后一公里”，他们聚焦脱贫攻坚、聚焦特殊群体、聚焦群众关切、聚焦群众需求，量力而行解决村民的操心事、烦心事、揪心事、忧心事，使这个古老的村落焕发出新的生机与活力。

志愿者服务队队员帮助贫困户捡黄芪

志愿红的温暖

“潘大娘，我们来了！”一天中午，志愿者服务队端着一盘热腾腾的饺子来到贫困户潘月娥的住处，随着帮扶责任人陈峻岭的一声呼喊，潘大娘步履蹒跚地出来开了门，一边招呼大家坐下一边不住地道谢。

“陈峻岭、吴书记、张老师……”潘大娘一口气叫出每位志愿者的名字。

孤寡老人潘月娥是大营子自然村建档立卡贫困户，已81岁高龄，丈夫8年前因病去世，老人育有三个儿子，其中两个常年在外地居住，过年过节才回来看一看，平时难得见上一面。

老人很开通，体谅儿子的不易，偶尔电话联系总是报喜不报忧，并安慰身在外地的儿子安心工作，照顾好儿媳和孩子们。

近一段时间，老人情绪突然变得低落，郁郁寡欢。

原来，她儿媳生病需要住院个把月，儿子不得不辞掉刚找到的工作到医院陪护，老人很焦虑。

志愿者服务队得知情况后，每周安排人员轮流到潘大娘家开展“搭把手，拉话话，解心结”活动，说到远在外地的儿子，老人总是望着窗外的天空，浑浊的眼睛里透露着思念。

见此情景，志愿者们赶忙讲笑话，冲散悲伤的氛围，认真倾听老人讲述她的往事，渐渐地，老人脸上出现了熠熠光彩……

志愿者服务队还接送潘月娥到定点医院进行了慢性病鉴定、帮助她打扫卫生，与其促膝谈心进行心理疏导，还为她送药品、慰问品，与老人交流了解其生活中的困难，尽力为老人解决一些力所能及的事情。

老人不止一次高兴地说：“我年纪大了，子女不在身边，但有大家的照顾帮助，让我心里特别温暖，一点儿都不觉得孤单。”

在大营子行政村8个自然村里，时常活跃着代销代购队、电影放映队、拉话话队、智能手机队、理发队、杀猪队、纠纷调解队、火炉安装队……10多支服务队的“志愿红”走遍每一个村庄，被村民亲切地称为“贴心人”。

大营子志愿者服务队队员帮助村民扬黄芪籽

黄土地的深情

杨某是大营子村建档立卡贫困户，自身发展动力不足，却总是抱怨享受到的政策少，帮扶他的扶贫干部由于各种原因先后换了7人，都反映此人不好沟通。

每年10月入户“算账”是扶贫干部最头疼的事——杨某不配合帮扶人，上门测算年度人均纯收入总是不“认账”，经常隐瞒收入，回答收入就低不就高，回答支出就高不就低，担心一旦脱贫后享受不到政策支持，不愿意说实话，致使收入测算不准确。

2017年，杨某家配备了一只种公羊，补贴1600元，当年其他配备产业户都收到了补贴款，唯独杨某反映没有收到这笔钱，为此，他没少和扶贫干部闹意见，并对帮扶干部产生了不信任感。

今年5月，扶贫干部调整变动，志愿者服务队队长、驻村第一书记吴子建主动提出要把这个“困难户”包下。

吴子建决定跟杨某交朋友，他首先从解决种公羊补贴这个不容回避的问题入手。

那些天，吴子建穿梭于县扶贫办、农牧局、财政局，到农村信用联社查银行流水，查阅当年产业验收花名表和补贴签名档案资料。在调取一卡通入账信息时，显示有一笔扶贫开发工程直接到户项目资金补贴，经扶贫部门确认，该笔款项就是种公羊补贴。

经吴子建耐心解释，杨某终于明白了这笔款项并未“迷失”，化解了疑虑。

杨某家2014年因灾致贫，本来2017年就可以稳定脱贫了，不料天有不测风云，其妻不幸患上恶性肿瘤，因医疗支出大未能如期脱贫，2019年他妻子做了手术，由于手术不彻底，病情复发，今年8月又进行了二次手术，帮扶干部吴子建跑前忙后帮其联系医院、报销医药费、申请“防贫保”和各种救助，为杨某家争取到了低保，“七一”前夕又协调社会帮扶单位对其送来了米面油和衣物等生活物资。

杨某现在隔三岔五就主动给帮扶干部打电话说心里话，邀请扶贫干部到家作客，一颗冰冷的心终于被融化了。

脚下沾满多少泥土，心中就沉淀多少真情。

几个月来，志愿者服务队结合脱贫攻坚，通过入户“拉话话”，摸清了全村各家各户的详细情况，掌握了他们的收入来源、健康状况、务工就业等基本信息，把贫困户的小事当作自己的大事，在解决群众的操心事、烦心事、忧心事中拉近了与村民的距离，提高了村民的幸福感、获得感、安全感。