工作人员为旅客讲解机场服务产品

5月29日，包头东河国际机场在候机楼举办了“中国服务 畅享草原”服务产品宣传日主题活动。活动吸引了各旅行社代表、导游、往来旅客以及机场职工共同参与，大家在悠扬的马头琴声与精彩的讲解中，沉浸式感受包头东河国际机场的优质服务与草原文化魅力。

活动以一曲震撼人心的马头琴演奏《万马奔腾》开场，演奏者用激昂的旋律，将千万匹骏马在草原上奔腾的磅礴气势展现得淋漓尽致，瞬间点燃现场气氛，吸引众多候机旅客驻足观看。据了解，现场发布的2025年新版服务承诺从21条升级至26条，所有量化指标较行业标准进行提升。同时，本次活动重磅推出了“畅享草原 团行无忧”服务产品，该服务产品专为10人及以上团队旅客设计，团队只需提前1-2天通过电话、小程序或现场预约，即可享受定制化服务。从提供停车场地图、专属接待区快速值机，到开通预安检通道、行李集中托运装机，再到航班延误时的专属休息区与动态通报，全程专人一对一引导，让商务团队、旅游团体的出行更加高效省心。

为满足旅客日益多元化的出行需求，机场围绕“中国服务 畅享草原”主品牌，深入挖掘旅客需求，精心开发了“航空科普”“让爱箱随”“急速中转”“安检无忧”4个特色服务产品。“让爱箱随”通过使用多色拉链锁、多色行李绑带、行李箱保护罩等，大大提升了旅客行李的辨识度；“安检无忧”针对安检过程中旅客的不同需求提供贴心服务；“急速中转”则为中转时间少于40分钟的旅客开辟快速过检通道；航空科普教育研学基地项目更是为热爱航空的孩子们打开了一扇了解民航的窗口。这些服务产品为旅客出行增添了便捷与温馨。

活动现场，别具一格的草原文化宣传与服务产品发布穿插进行，吸引了众多旅客驻足聆听。“原来机场有这么多便民服务，以后乘飞机出行更加方便省心了。”路过的徐女士感慨道。

未来，机场将继续以品牌建设为引领，不断探索创新服务产品，持续优化现有服务举措，确保各项服务承诺高效履行。同时，积极关注旅客美好出行需求与行业发展动态，为旅客带来更加优质、便捷的出行体验。

包头市融媒体中心记者：渠芳芳；编辑：李宁宁；校对∶杜利国；一审：郝晨莺；二审：刘璟；三审：梁学东