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已审核 2022-11-29 09:06:59
已转办 包头热力集团 2022-11-25 08:35:20
已转办 包头市融媒体中心 2022-11-29 09:06:59
已受理 包头市融媒体中心 2022-11-29 09:11:13
已回复 包头市融媒体中心 2022-11-29 09:13:32
2022年11月25日我公司接到团21街坊海湖豪庭二期32号楼2单元5层504室住户通过黄河云反映海湖豪庭的暖气有没有开，为什么还没有外面暖和，你们的热力公司在做什么。诉求：希望政府可以解决
经核实，团21海湖豪庭热力站整体正常供热，热力站内供热温度、压力正常。按照包头市疫情防控工作要求，海湖豪庭小区属于封控小区，工作人员无法上户协助用户排查室内情况。为了准确掌握运行参数，2021年10月，我公司整体推进安装无线测温装置，便于采集数据。根据后台显示，2022年11月28日23：00和2022年11月29日早7：30海湖豪庭31栋2单元705号21.7℃和19.7℃；32栋3单元307号20.4℃和19.3℃；温度均在19℃-21℃之间，整体温度正常。2022年11月28日19：20工作人员与用户取得联系，告知用户受疫情影响，工作人员暂时无法上户为其解决实际问题，待疫情结束小区解封后，将及时上户协助用户查找不热原因，已与用户做好沟通、解释工作，用户表示满意。
包头市热力（集团）有限责任公司供热四公司
2022年11月29日
