家里暖气一点温度都没有，希望能解决

  • 王德燕
  • 2个月前
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青苑七栋1-6住户家里一点温度都没有，天气降温，望尽快解决。
已回复 包头日报社

已审核    2022-11-29 09:07:17

已转办  包头热力集团  2022-11-28 08:45:39

已转办  包头日报社  2022-11-29 09:07:17

已受理  包头日报社  2022-11-29 09:11:04

已回复  包头日报社  2022-11-29 09:14:38

问政答复
处理部门：包头日报社 2022-11-29 09:14:38
尊敬的市民,您好！

2022年11月28日我公司接到用户反映暖气不热问题，经了解，反映人为青15街坊青苑小区7栋1单元12号用户，，我公司十分重视，立即安排工作人员上门查看不热原因。

经核实，该小区热力站运行正常，工作人员已与用户取得联系并上户查看，不热原因为用户室内供热系统存在集气现象且除污器滤网堵塞，影响供热效果。工作人员立即对该用户开展延伸服务，对室内供热设施进行排气处理，同时为该用户清洗了除污器滤网，操作后供热效果明显改善。经测温，用户室温为21.9℃。11月28日，二公司客服人员回访反映人，用户对工作人员的服务质量和服务态度表示满意。

包头市热力（集团）有限责任公司供热二公司

                   2022年11月28日

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