购买保险拒绝赔付，请监管部门协调解决

  • 匿名用户
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我于2022年4月购买了太平财险的365全家福保险，其中有新冠确诊的津贴赔付！2022年12月家人确诊，咨询财险理赔员新冠确诊理赔资料，告知需要提供核酸报告，门诊病历和诊断证明！后去医院门诊准备好资料后申请理赔，告知无法赔付！ 首期购买的时候告知新冠确诊就赔付，联系理赔人员准备好了索要的资料却又拒绝赔付，请有关部门出面协调解决！
已回复 包头银保监分局

已审核    2023-01-10 17:48:23

已转办  包头银保监分局  2023-01-10 17:48:23

已受理  包头银保监分局  2023-02-02 15:17:17

已回复  包头银保监分局  2023-02-02 15:26:51

问政答复
处理部门：包头银保监分局 2023-02-02 15:26:51
尊敬的市民,您好！

亲爱的网友:

      您好！您投诉太平财险的事项已于2023年2月2日收悉，根据中国银保监会消费投诉处理相关规定，现将有关情况告知如下：依据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第二条和第四条规定，消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为，应当由银行保险机构负责处理。您反映的事项属于您与太平财险公司的民事纠纷，依法应当与太平财险公司协商解决，我分局已按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》转送太平财险包头分公司处理。您亦可依法向法院提起民事诉讼、向仲裁机构提起仲裁或向有关组织申请调解。（注：《银行业保险业消费投诉处理管理办法》等法规，可在银保监会官网http://www.cbirc.gov.cn查询。）

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