丢自行车在很多人眼里是件小事儿，可就是这样的事儿引起了市领导的关注，近日，这样的一件小事，在群众反映问题后的短短一个小时内，副市长、市公安局局长卜连海要求相关单位迅速解决，这样的做法得到了群众广泛点赞。这都要归功于市公安局开创的警民24小时互动平台——包头24小时警局。

微信上的公安局 创新警务模式

在工作流程上做减法，在服务群众实效上做加法是我市创新发展公安工作的思路之一。进入“互联网＋”时代，我市公安工作紧跟时代步伐，利用网络建立快速、便捷、高效的工作机制，让信息数据多跑路，让人民群众少跑腿，不断适应人民群众对高品质公共服务的新需求。

包头24小时警局正是利用全民使用的微信社区开设的24小时警民互动平台，公开对市民开放，全市各警种、各公安分局负责人和全体民警入驻该社区，及时解答、解决市民发布的各类求助信息，该社区设有“车管服务”“出入境”“包头户政”“包头交警”“法律援助”“包头12345”等多个标签，市民通过扫描二维码即可进入社区，畅所欲言。包头24小时警局正在成为包头公安开展“互联网＋公安政务服务”的便民窗口。

足不出户聊心声 创新为民举措

某商圈写字楼广告屏播放声音较大，严重影响了周围居民的生活，网民子寒在包头24小时警局“随手举报”标签内进行了投诉，微社区里的网民都认为这不属于公安局管辖，但包头市指挥中心工作人员看到此条信息后，第一时间派警给所辖派出所，负责人随即回复了市民的留言，并及时与商圈相关部门沟通。第二日，商圈广告屏的音量就调低了，网民子寒回复道，“现在基本听不到大屏幕的噪音，没了烦人的广告，感谢民警的付出。”

在包头24小时警局微信社区里，市民发帖热情十分高涨，不仅是反映问题、询问公安业务，也有不少为包头公安工作创新发展献计献策的。市公安局宣传科王警官告诉记者，“包头24小时警局能在短时间内吸纳这么多粉丝，有这么多市民与我们互动，这说明大家信任包头公安、信任包头警察，也说明包头市民愿同人民警察一道，将包头建设得更加平安和谐。”

记者手记

百姓的小事，警察的大事

党的十九大报告中指出，党的一切工作必须以最广大人民根本利益为最高标准。包头24小时警局的建立，创新了警务模式，成功打造了百姓手指尖上的警察局，实现了警民沟通零距离，回应群众零延时，解决问题全覆盖，提高了管事率。包头24小时警局的建立，是牢固树立以人民为中心的执法理念，始终把人民放在心中最高位置的具体实践，切实把以人民为中心的执法理念落实到公安工作的方方面面，不断促进社会公平正义，形成有效的社会治理、良好的社会秩序，用人民警察的辛勤劳动不断满足人民日益增长的美好生活需要。

（包头日报社全媒体记者：李楷谨)