苏宁帮客“小狮净洗”工程师正在进行烟机清洗作业

在年货节期间，苏宁易购线下门店启动“万人家电免费清洗计划”,即10万名顾客将享受到苏宁易购提供免费的专业“家电免费清洗”服务。

春节前夕，新春扫尘是中国家庭必不可少的“大工程”, 人们会选个吉日吉时进行大扫除，其中有着除旧迎新，年货进家的寓意。据了解，年货节期间，苏宁易购超10000家门店率先提出“门店不打烊、商品不涨价、送货不延迟”的服务承诺，并且联合老板、方太等国内一线品牌商走进小区，为用户提供空调、洗衣机、烟机等家电的免费清洗和家电维修服务，让大家 “放心过好年”。

“每年春节前都要大扫除，但很少清洗家电，这次一洗发现电器这么脏，苏宁清洗的很专业，很干净。”家住包头九原区的陈奶奶在体验了苏宁易购家电清洗后，十分满意。据陈奶奶介绍，前几天在苏宁易购广场店买了一台电视机，门店的导购员了解陈奶奶家油烟机灶具使用多年，特意在年前为陈奶奶介绍了免费烟机清洗服务。据透露，截至目前苏宁易购年货节期间免费清洗活动好评度达到96%以上。

除万人家电免费清洗外，苏宁易购在年货节期间提供的特色服务涵盖了各个家电品类，例如洗衣机品类的高端衣物免费空气洗服务等，满足了不同人群的需求。苏宁帮客提供入户清洗、除尘等活动。门店推出的家电以旧换新活动，顾客可享受苏宁提供超值补贴；苏宁V购专业导购、如约送、快速达、30天包退、365天包换、门店7天无理由退货等举措保证用户的权益。

“从如约送、延时赔到30365服务，再到如今的三好年货节上线，苏宁易购作为家电零售行业，始终坚持以人为本，从顾客的需求出发，一次一次自我革新并引领行业新标准。”内蒙古苏宁易购总经理梁伟说道。

据了解，年货节期间，苏宁易购全国门店还精心准备了4000桌年夜饭，向奋战在一线的工作者致敬。同时，考虑到春运期间人群返乡途中的不易，苏宁易购继续在全国车站附近操作“游子驿站”活动，为返乡游子提供免费热水、免费充电、行李寄存、休息观影等服务。