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一个失误几乎白干一个月 苦等一个半月收银员期待好消息

市民黄女士是昆区荣资商厦的一名收银员,因为春节前一笔服装款项缴费时少收了顾客1800元,至今这笔钱迟迟补不上。虽然辗转跟顾客通过几次话事情却始终没有进展,一个月来黄女士也因此情绪低落。

少看了一个“零”

事情发生在今年1月23日,当时正临近春节,是人们上街采购年货的高峰期。昆区荣资商厦里购物的市民也是一波接着一波,这让在收银台负责结算的黄女士有些应接不暇。尽管已经再三小心,但忙中出错,在当天结算时,发现一笔女士服装的账单收错了,“服装总价为2000元,因为当时结账的顾客太多了,忙乱之中,我少看了一个零,把这笔货款收成了200元。”

事后通过商场监控和结账信息,黄女士辗转联系到了这位顾客赵先生。当电话顺利接通的那一刻,黄女士心情有些激动。因为按照规定,黄女士由于自己的失误需要个人先行垫付少收的这1800元,“我一个月还挣不到两千块,这一笔钱垫进去,几乎就相当于一个月白干了,幸好这笔钱找到了主儿,不然心里真是挺难受的。”黄女士介绍。

万幸顾客“认账”

当天和赵先生一打通电话,黄女士就表明来意,赵先生也表示确实在此之前有过荣资商厦的购物经历,“当时他说确实有这么一回事儿,但是需要回头查查账,看看是不是少交钱了。”

过了不久,黄女士再次与赵先生电话沟通,这次,赵先生认可了黄女士所说的少收了1800元服装款的事儿,并表示目前他正和家人在巴彦淖尔市的老人家中过年,承诺年后再帮黄女士处理这件事儿。

其实收银员收错钱也时有发生,特别是在逢年过节客流量较大的时候。黄女士告诉记者,在此之前她本人和其他同事也都遇到过类似的情况,因为不一定能联系到顾客,最后也只能自己吃亏。这次能顺利联系到当事人,黄女士既高兴又担心,整个大年都过得心不在焉。

很快到了年后,春节假期也已结束,黄女士再次拨通了赵先生的电话,“当时他说人还在巴彦淖尔,让我再等两天,我说行。后来又过了一个礼拜,我再次催促,赵先生说他在当地有点事,让我等到正月十五。”虽然心急如焚,但黄女士还是继续等待。在此过程中,黄女士曾向赵先生表示如果能顺利补缴差价,她会给予对方一定的感谢金表示感谢。

一等再等该咋办

转眼正月十五很快过去,再次联系赵先时生,对方依然表示“事儿没办完,还早再等等”,听到这样的回应,黄女士心情有些低落,“我曾建议对方如果没有时间回包头,可以通过微信方式或者我过去取的方式来解决,这样也不会浪费他的时间,但是这些建议都被赵先生否定,他执意要等回到包头后才行。”此时距离事发已经过去一个半月了,黄女士的心情也越来越低落。

近日记者也就黄女士的情况与赵先生进行了沟通,此时已经到了上次双方通话时赵先生承诺黄女士的“下周”,电话中对方表示,自己在老家确实有事情没办完,因为对方时间不确定,故而一而再再而三与黄女士改约,虽然时间不确定,但赵先生仍坚持“必须等他回到包头后再处理这件事”。

对于黄女士的遭遇,记者咨询内蒙古法律援助中心的工作人员,工作人员表示虽然问题是由收银员的过失造成的,但顾客因此获得了不当的利益,顾客应该依照黄女士提出的要求,尽快履行应尽的缴费义务。如果赵先生迟迟不返还钱物,黄女士可以对方不履行缴费义务为由采取法律手段,由此产生的相关费用则由赵先生承担。


(包头日报社全媒体记者:霍晓霞)

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