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包头市九原区:“小网格”服务“大民生”

“沙河街道韩二社区共青小区2、7栋,楼外电线老化且铺设不规范,导致短路情况频发……”在日常巡查中,包头市九原区韩二社区网格员方欣悦对墙体上杂乱的电线拍照取证后,通过“网格”APP上报问题,详细描述现场情况。

社区网格员清理小广告。(来源:包头市九原区融媒体中心)

与此同时,九原区综治中心电脑前的工作人员第一时间受理,根据上报内容督促供电局等相关部门在规定时限内前往处理。

现代生活纷繁复杂,社区百姓总会遇到大小烦心事。如何最快、最有效地化解,过去,需要居民多个部门反复跑,劳心费力。如今,城市管理的所有问题被分解在475个责任网格上,结对共建单位党员干部、嘎查村社区“两委”、网格员、物业管理人员、公安楼长、志愿者等各方力量全部下沉网格,以一技之长、一己之力,在这个最小单元格里把各项措施落细落实,确保大事小事不出“格”。

不久前,九原区沙河街道健康路华融社区几名网格员在日常巡逻时,发现健康路十号街坊小区内大部分门牌标识都已残缺、掉落,居民对此诸多抱怨。

共建单位开展义诊活动。(来源:包头市九原区融媒体中心)

九原区健康路十号街坊小区共有六栋楼,51个单元,356户居民,但只有一个完整的单元门牌标识。了解情况后,网格员立即上报到社区党支部,经过讨论,将“便民服务——补充门牌项目”列入社区“三项清单”需求库。不出半月,小区门牌焕然一新。“之前这个地址实在不好描述,都不好意思让外卖‘小哥’送饭上门,这回好了,方便多了。”说到这里居民王女士面露喜悦。

同样受益的还有九原区赛汗街道鹿园社区李树银。他所住的鹿园社区是2017年建成的棚改安置房,共有居民2588户近8000人。按照包头市燃气有限公司统一缴费网点划分,社区居民需到包头市青山区和昆都仑区的指定网点缴纳天然气费,十分不便。

结对共建单位开展讲座。(来源:包头市九原区融媒体中心)

“这个问题我们认领了!”在九原区开展的机关联系社区、党员联系群众的“双结对、双承诺、双服务、双认领”活动中,鹿园社区的结对共建单位九原区发展和改革委员会认领这一问题后,与包头市燃气有限公司经过多次沟通协调,在不到两个月时间里,成功设置距离鹿园社区不远的一处果蔬副食百货便民店为代缴费网点,困扰大家两年多的天然气缴费难问题得以解决。“终于不用再折腾换乘三趟公交车、来回花费两个半小时去缴费了。”居民李树银感慨。

从安装门牌号、更换居民家中破裂的自来水管、调解邻里纠纷,到设置缴费网点、安装路灯、改造上下水管网,在九原区,这样的暖心事几乎每天都在发生。在党建引领基层社会治理实践中,九原区立足群众需求,建立网格责任制,零距离了解居民、服务居民,有效推进纠纷调解、隐患排查、保障民生等服务模式,将基层矛盾化解在萌芽状态,真正做到“人在格中走,事在格中办”,用真心“网”住民心。(刘卜娜)

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