问：我们是红星坡这的安富小区住户，冬天取暖用电地暖，可是电地暖超级费电不说，还不暖和，我们是钱也花了，还受冻，这几天天气降温，我们的窗户都结的是冰，真希望有关部门能看到我发的问题，帮帮我们，谢谢了！

答：东河区委办公室

尊敬的网民，您好！经与区住建局核实，居民小区如果想要接入集中供热大网，需要全部业主同意后向供热公司提出申请，由供热公司经过勘察二次网铺设路由，扩容热力站后方可实施供暖管网改造并网。经与供热公司核实，安富小区现二次网铺设条件不能满足并网条件，且铺设新二次网和热力站扩容施工难度较大，因此暂时无法接入集中供热大网。具体事宜可咨询供热单位包头东华热电有限公司供热分公司24小时服务热线4365024，如该小区继续提出并网申请，区住建局和属地街道办事处将积极配合推动解决。对给您带来的不便表示歉意。