春节临近，在当前的疫情防控形势之下，为了让广大市民能够度过舒心愉快的节日，日前，包头市市场监督管理局、包头市消费者协会联合向广大市民发出消费提示：预付式（卡）消费风险较高，消费者办卡充值需谨慎理性，要提高防范风险意识。

近年来，预付式（卡）作为一种新型消费模式，在商场超市、美容美发、餐饮、洗车、健身、洗浴、教育培训等多种行业广泛存在。这种消费方式通常是以消费者先支付价款，再由经营者在以后一段时期内分次向消费者提供商品或服务的行为，经营者往往用赠送存储金额、折扣、返点、赠送商品或服务次数等优惠方式来吸引消费者进行预付式消费。但在现实中消费者享受这种消费方式便利和优惠的同时，也给消费者带来了较高的消费风险，主要体现在经营主体恶意欺诈、虚假宣传、强制服务、变相涨价、不公平格式合同条款、突然关门消失、单方面变更或终止服务等方面。然而由于目前法律对预付式（卡）经营行为没有明确的准入门槛，导致发卡单位良莠不齐，诚信意识不一，一旦发生发卡人“跑路”的情况，不但会给消费者造成直接的经济损失，而且事后维权也会难以保障。

预付费消费前市民应注意这些

为了让市民舒心愉快地过节，包头市市场监督管理局、包头市消费者协会联合向广大消费者发出消费提示，预付式（卡）消费风险较高，消费者办卡充值需谨慎理性，要提高防范风险意识。市民在日常消费时需要注意：

一要查看企业证照是否齐全。办卡消费前要注意查看清经营者的营业执照，确认经营主体资格。建议消费者尽量选择证照齐全、经过主管部门备案、市场信誉度高、经营状况好的商家。

二是要尽量避免一次性预存较大金额或消费区间过长。办卡消费要理性充值，不要被商家宣传优惠折扣迷惑而冲动消费，不要一次性存入大量金额或消费区间较长，以免出现商家变更经营地点、法人等情况甚至停业走人时，产生消费纠纷或财产损失。

三要签订正式书面合同。办卡消费要签订书面合同，口头承诺不可信。要查看清楚合同内容，对商品质量、规格、数量、服务次数、时限、标准等关键内容进行及时补充，对不合理的条款内容，要及时更正，一旦双方产生消费争议，便于事后维权。

此外还要索要并妥善保存好消费凭证。办卡消费要索要票据，并妥善保管，如果发生侵权事件，消费者可持消费凭证向有关单位或行政主管部门投诉。对于金额大的预付卡或电子预付卡，消费者自己要做好消费记录，对消费次数和金额与经营者进行核对，以防出现卡内余额缺失而引发消费纠纷。

最后要主动维权。双方一旦发生消费纠纷，消费者可以通过消费者协会或拨打12315热线电话寻求帮助，也可向相关行政主管部门进行投诉；如果遭遇商家恶意卷款跑路、涉嫌经济诈骗的，消费者可向公安机关报案或向法院提起诉讼。

给经营者的五项告诫

在此，市市场监督管理局、市消费者协会也提示经营者，要诚信经营，依据《消费者权益保护法》《电子商务法》《单用途商业预付卡管理办法》等法律法规向采用预付式（卡）消费方式开展经营活动的经营者发出五项告诫：

一是经营者采用预付式消费方式开展经营活动，应当在经营场所、网站首页公示或者向消费者提供预付式消费业务章程，公示章程的主要内容包括使用范围、预收资金用途和管理方式、余额查询渠道、退卡方式等内容。 

二是经营者在预付式消费经营活动中应当遵守法律、法规和有关规定。应当恪守社会公德、诚信经营，保障消费者合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。应当对收集的消费者个人信息严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

三是经营者应当按照国家和自治区有关规定，对预收资金加强管理和风险控制，为消费者提供快速、便捷的查询渠道，确保预收资金用于兑付商品或者服务的开支。

四是经营者对消费者就预付式消费提出的询问，应当做出及时、真实、明确的答复。不得作虚假或者引人误解的宣传。不得以虚假说明、欺骗性的销售诱导、骗取消费者预付款。不得利用合同格式条款免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者权利。

五是经营者因停业、歇业或者经营场所迁移等原因影响兑付的，应当提前发布告示，并以电话、短信、电子邮件等形式通知记名卡消费者。应当建立方便、快捷的消费争议处理机制，与消费者采用协商等方式，解决消费争议。

疫情防控和春节期间，全市各级市场监管部门、消费者协会将密切关注并持续加强对预付式消费经营行为的监管，及时受理群众投诉举报，对违反市场监管相关法律、法规、规章的行为，市场监管部门将依法从严从重从快查处。对情节严重、触犯刑法的，及时移送公安机关追究刑事责任。

包头晚报全媒体记者 霍晓霞