问：你好，我家在团十三街坊。自从天气变暖和一点，我家的暖气是一天早中晚排气三次，白天没暖气还好点，晚上冷得受不了。我家是六楼为什么老是有空气，2月25号早上暖气片有水响声，打开排气阀是往里吸气，晚上回来排完气一直不热，26号晚上给供热站打电话不接，在微信群里，供热站站长就是让排气，我跟说没空气，再不回话，楼道分户进水管放出来的水都是凉的，我们小区有百分之九十的住户都反映没暖气。希望查清原因，尽快解决，谢谢。

答：包头热力集团

亲爱的网友：经核实，该小区整体供热正常，工作人员已与您取得联系并上户查看、测温，客厅温度20.8℃、卧室温度19.7℃，反映人室温不高的主要原因是用户室内散热器集气严重，工作人员已进行楼道内用户主管排气，供热效果已明显改善，回访用户表示满意。