在党史学习教育中，包头市白云鄂博矿区重点在学史力行、为群众办实事解难题上发力，始终围绕群众“急难愁盼”问题，着力把党史学习教育成果转化为为民办实事上。让人民群众在每一次矛盾纠纷调解中，得到自己满意的结果。

工作三十余年的老民警王公平和同事们扎根基层，探索形成了“政法主导、公安主力、司法辅助、法院参与”的一站式多元解纷机制，创立“点菜式提需求、订单式供服务”调解工作新模式，并借此打造“公平创新工作室”，实体化运转解决群众矛盾纠纷，取得良好效果。

“公平调解室”成为居民化解纠纷的重要途径。（摄影：段恺）

不久前，针对某企业和牧民间发生的占地方面的不同意见，民警通过连续多次协调，两次组织牧民到“公平调解室”参与调解，化解了矛盾。“相比治理能力现代化的要求，相比人民群众的新期待，我们的工作仍需改善，工作能力要继续提升。”王公平谦和地说。

王公平说，在纠纷调解中，被当事人误解是常有的事。如何因势利导做好人民调解工作，王公平一直在不断地实践、探索。他把柔性调解与公平公正相结合，法、理、情并用，尽己所能给当事人以关心帮助，不仅做到定纷止争，更为群众排忧解难。他把书本知识与实际案例相结合，把晦涩难懂的法律术语与通俗易懂的群众语言相结合，在调解纠纷的同时，加强法治宣传，提高群众法律意识。他把居民中有威望的老党员、老干部、热心人士、企业老干部等组织起来，为社区居民化解纠纷。

“公平调解室”自创立以来，先后调处化解矛盾纠纷100余起，民转刑案件下降80%，2020年荣获包头市首家公安机关劳模（职工）创新工作室，2021年入围全市公安系统惠民十佳工作法。（作者单位：段科：包头市白云区委宣传部；段恺：包头市公安局矿山路派出所）