建行包头分行党委书记、行长范瑞君(右三)与市公积金中心领导探讨拓宽线上政务服务渠道，以便推出更多便民举措。

建行通过“蒙速办”APP实现水费、电费、供暖费、手机话费的缴纳 (图片由建行包头分行提供)

建行包头分行扎实运用金融力量赋能政务服务，将金融活水引流社会治理，瞄准困扰老百姓的难点、痛点、堵点问题，围绕总分行智慧政务战略和包头市委、市政府优化营商环境工作部署，以“蒙速办”APP为载体，依托金融科技和大数据赋能，着力推进营商环境综合服务平台建设，为助力改善营商环境提供建行“新范式”。

聚焦群众关切 让办事更利民

切实解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事，增强老百姓的获得感、幸福感、安全感。建行包头分行聚焦群众关切，回应群众诉求，致力于做好“互联网+政务服务”平台建设，努力让“百姓少跑腿，数据多跑路”。2020年11月30日，建行包头分行首次实现全市医保信息查询。在原有一期项目实现市民水、电、暖、电话费的需求基础之上，建行二期项目上线部分公立幼儿园学费缴费、异地驻包外出务工人员医疗保险缴费、包头热力取暖费、包头东华热电供暖费、北方联合电力取暖费、包钢房地产健康水、包钢房地产取暖费等近20项政务服务事项通过“蒙速办”APP进行办理，丰富实际应用功能需求。

与此同时，建行包头分行在所辖营业网点设立“劳动者港湾”，配备茶水台、休息桌椅等惠民设施。面向全市环卫工人、出租车司机、外卖小哥等一切有需求的社会公众提供便利的惠民服务，推出了“劳动者港湾”手机APP，利用手机客户端软件可以实现在线查询建行服务资源。

推进智慧升级

让服务更便民

建行包头分行坚持“我为群众办实事”理念，积极推动民生实事，依托智慧政务平台，为了让群众多点办事、就近办事，本着信息共享、开发融合、便捷易用、智慧服务的理念，全力推进“智慧政务进网点”项目建设。建行包头分行在全辖54个营业网点、250台智慧柜员机（STM）全部上线智慧政务服务系统，将政务服务自助办理功能嵌入银行自助设备，极大方便了办事群众。

目前建行包头分行与包头市政务局、包头市医疗保障局等各委办局进一步探索政务服务事项，满足群众通过建设银行网点就近办理、查询政务服务事项需求。市民会通过建行网点，在智慧柜员机（STM）选择“政务服务”，实现社保卡基本信息查询、包头市城乡居民医疗保险参保信息查询、城镇职工医疗保险参保信息查询、个人医疗账户信息查询等多项政务事项办理和查询，为全市群众免去窗口排队的烦恼。下一步，建行包头分行将与包头市公安局、包头市政务局等委办局探索将户籍证明信息打印、临时身份证等事项。

减少跑腿成本

让缴费更惠民

建行包头分行学党史，为百姓办实事、解难事上，努力实践，真正让老百姓感受到建行有温度有质感的服务。目前，建行已联合包头市人事考务中心、包头市昆区妇幼保健所、青山区中医医院体检缴费大厅等单位，为政务单位和市民提供更多便民政务服务事项，助力打通政务服务“最后一公里”，在原有政务服务基础之上，结合建设银行金融科技平台，实现通过线上渠道来缴纳人事考务费、幼儿园入园体检费等政务事项，解决市民难点。

为了满足村镇政务服务需求，建行包头分行全力推进“智慧政务进乡村”，以“裕农通+智慧政务”模式，利用建行各个网点通过裕农通渠道将政务服务事项拓展到乡镇和农村，村镇居民可通过裕农通实现养老保险缴费、医疗保险缴费、便民民生费用缴费等各类事项的办理。

同时，建行包头分行积极发挥服务网络系统优势，助力市场监督管理局打造一站式服务和全程电子化登记在建行营业渠道的推行开展。为各类市场主体尤其是民营企业，提供免费电子化登记注册、市政务大厅注册新企业在建行开户免费刻章、代办税务登记、提供小微企业贷款等一站式免费代办服务。在部分网点增设了营业执照自助打印设备，提供打印纸质营业执照便利服务。在市分行设立不动产便民服务点，为个人贷款客户提供“一站式”服务，减少开发商和客户到不动产中心办理抵押、注销流程，为客户创造更多便利条件。

下一步，建行包头分行将继续依托数字技术，打造“互联网+政务服务”的服务品牌，满足群众“马上办、网上办、就近办、一次办”的需求，让更多群众享受到银行金融科技跨界发展带来的实惠，为助力优化包头市营商环境作出积极贡献。

◎通讯员 乔占岭董 凯 吴建帅