问：你好，我是欧风丽景住户，屋顶漏雨，窗台外侧墙皮有脱落。问物业，物业说得住户自己维修。自己维修的话还得请工人师傅从外面用吊篮作业，我想问一下，这种情况是归物业管还是得住户自己处理？如果物业不给处理怎么办？

答：市住建局物业管理处

尊敬的网友，您好！昆区城乡房屋征收和物业管理服务中心工作人员与负责该小区物业的中港物业取得联系，物业负责人表示经与该业主了解为业主家窗户每年冬天结冰需要维修窗户，根据《工程质量管理条例》相关规定，房屋质保期为5年，门窗为2年，质保期内出现的问题由开发企业进行维修，过了质保期的属于业主自有部分的由业主自行维修，公共部分由物业进行维护，物业对小区有外墙保温脱落或漏水问题都会及时维修，但反映人家的窗户问题不在物业维修范围，建议业主自行更换窗户或打密封胶解决冬季窗户结冰问题。中心工作人员多次拨打反映人电话，都处于关机状态，无法取得联系。