近日，青山区税务局探索优化税收营商环境新办法，在青山区市民大厅办税服务厅成立“税费征管问题协同处理工作室”，用最“贴心”服务打造“暖心”环境。

在青山区市民大厅办税服务厅办事群众可以看到，一间标有“税费征管问题协同处理工作室”牌子的办公室格外醒目。走进办公室，墙上的一面牌子上清晰地写明工作室的功能、作用以及联系方式。据青山区税务局相关负责人介绍，以前，纳税人出现历史遗留问题时，各部门相互推诿，没有中间协调机制部门，导致相关问题无法及时解决。该工作室的成立，打破分工壁垒，深化部门协作，充分运用协同热线，税企微信群、钉钉群等多种渠道，专门负责收集整理纳税人、缴费人办税时遇到的难点问题、遗留问题，做到具体问题直接处置，复杂问题会商解决，疑难问题归集上报，快速解决问题并将反馈结果及时告知纳税人。工作室成立以来，不仅为纳税人、缴费人排忧解难，同时也为工作人员业务交流、问题解决提供了高效、便捷的平台。

包头市神威汽车销售有限公司负责人白先生就体会到了税费协同机制带来的便利。该公司于2012年12月办理了税务登记证注销手续，但因个人原因一直未到原工商部门（现市场监督管理局）办理注销手续，直到今年注销营业执照时发现当年的税务登记证注销手续已丢失，导致无法注销企业营业执照。税费征管问题协同处理工作室的工作人员详细了解情况后，通过原地税大集中系统查询到该企业注销税务登记证的轨迹，并出具税务登记证注销证明。

“真是太感谢你们了，多年前资料丢失，没想到这么快就能解决。”无独有偶，杭萧钢构（内蒙古）有限公司因银行账户备案错误等原因，导致个人所得税代扣代缴手续费无法退税，在工作室人员的协调帮助下，顺利为该公司退回了两年的手续费。“这个工作室真是太好了，着实为我们提供了一个‘兜底’服务，给办税群众吃了颗‘定心丸’。”该公司财务负责人郭女士激动地说。税费征管问题协同工作室运行以来，不仅提高了纳税人、缴费人满意度和获得感，还打通了缴费办税的“最后一公里”，也提高了税务部门的服务质量，改善了税收营商环境。

包头晚报全媒体记者 霍晓霞