自青山区推行社区网格化治理以来，各街镇结合实际不断实践和推陈出新各种服务模式，全力破解社区治理难题。近日，自由路街道就实施了处理网格管理问题的“五色户卡”治理新模式，并将“五色户卡”运行模式优化提升，按管理分类，划分了“红、橙、黄、蓝、绿”五色等级，使“五色户卡” 治理方式更好地融入居民日常服务细节中，提升了社区治理综合能力和管理水平。

一目了然    精准管理

在自由路街道学院社区，网格员樊雪梅和方雪宗正坐在桌前，对照着“五色户卡”规划着过几天慰问困难老党员的工作。在“五色户卡”里，这些困难老党员属于橙色等级。

网格员们手上的“五色户卡”就是《自由路街道“五色户卡”管理制度》的治理新模式，学院社区将这种模式延伸和精细化，以楼栋为单位，将辖区所有住户按管理类别划分为“红、橙、黄、蓝、绿”五色，并在住户信息中用字母区别是否为党员家庭。辖区网格员每日对照“五色户卡”，按类型进行走访和帮扶。

“现在，只要通过‘五色户卡’封面颜色，就能一目了然地找到精确的服务标准对象，不仅省时省力，还提高了工作效率。”网格员方雪宗说。

分类统计 多样化服务

学院社区党委第一书记张磊介绍，在“五色户卡”治理模式中，除了对颜色类别进行规定外，对网格员在标注时也进行了规范化要求。一是对于常住人口存在一人多套房，且经常性变换居住地、是否有出租或卖出计划的情况进行了规范；二是为提升社区在应对突发事件时工作人员的辨识能力，要求将具有特殊情况的居民信息写在贴纸上，如低保、大病、残疾、三无人员等；三是在日常状态下，将颜色卡片粘贴在户卡的右侧，在应急状态下，将颜色卡片粘贴在户卡的顶端，户卡的底端可作为其他临时性工作的标注地点，从而有效地提升社区工作人员的排查、筛选效率。

记者了解到，除学院社区外，自由路街道其他社区根据社区自身特点，针对不同户卡类型的人员开展各类服务。如光明社区和互助社区老旧小区较多，60岁以上老年人占比很大，按“五色户卡”模式要求，对红色、橙色户卡的老年人进行分类统计，根据身体条件的不同制定每月入户计划，组织身体较好的老年人开展为老服务，为身体较差的老年人提供定时医疗和紧急救助服务……

除此之外，各社区在常规服务的同时，还为不同人群提供个性化服务。

“五色户卡” 成效显现

“从各社区全面启用‘五色户卡’治理服务模式以来，效果还不错，不仅省去了网格员翻阅特殊家庭名单、家庭档案的麻烦，还帮助网格员积极调动居民群众了解社区、加入社区，助力社区工作，让志愿力量充实到社区管理中。”自由路街道相关负责人表示，下一步，街道将积极利用“五色户卡”网格治理方法，不断在实践中丰富其内涵，提升街道精细化管理服务水平，为民创造更好的生活环境。

近年来，青山区在基层治理方面，不断创新思路方法，在全市范围内率先建立“3+1”网格党建联动机制，搭建起了街镇党（工）委-社区党委-网格执行党小组三级网格与在职党员党支部共同运行的组织架构。

在实现街镇社区党群服务中心全覆盖的基础上，青山区还进一步推动党建阵地向“两新”组织覆盖、向行业领域延伸，建设打造37个“两新”组织党群服务中心和物业党群服务中心以及N个物业党群服务亭，与街镇社区党群服务中心、“一米阳光”邻里屋等党群阵地组合形成全覆盖式的党群服务阵地网络，有效实现“15分钟服务圈”。建立健全党组织领导下的“三方联动”议事协商机制，实施物业企业“暖心事”为民服务事项175个，解决居民关心关注的问题300余个。

包头晚报全媒体记者 霍晓霞