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包头市九原区税务局:办税缴税“加速度” 税务服务暖人心

“有人管 帮您办”“不间断办税”“码上办税”“码上监督”……2021年以来,包头市九原区税务局推出一系列税务创新举措,持续深化“放管服”改革,积极探索构建智慧多元办税新格局,全力打造一流税收营商环境。

减负担降成本 市场主体增活力

“税务部门主动提醒我们享受增量留抵退税政策,还上门辅导电子税务局操作,我们足不出户,通过电子税务局提出退税申请,仅用2天时间,就收到1187.28万元的退税,真是方便又快捷!”内蒙古浦景聚合材料科技有限公司财务人员高兴地说。

电子税务局的推广使用极大方便了纳税人,让纳税人缴费人“多跑网路、少跑马路”。近日,税务部将电子税务局、社保缴费、自然人电子税务局等17大类380项操作指引,设计开发成“码上办税指南”二维码推送给企业,“码上办税”“码上咨询”已逐渐成为企业办税的“新宠儿”。

网上税务体验厅。(来源:包头市九原区融媒体中心)

为确保政策红利直达快享,九原区税务局不折不扣落实好各项税费优惠政策,大幅压缩退税办理时间,退税业务由原10个工作日压缩至2-6个工作日,其中税务部门退税时间压缩至1-5个工作日,福利企业退税1个工作日内办结,大力推广退税网上申请、电子退库模式,大幅缩短企业退税到账时间。截止5月底,共为698户次纳税人办理退税,退税网上申请率、电子退库率均为100%。全面推行财产和行为税10个税种合并纳税申报,实现多税种“一表集成、一次填写、一次提交、一次办结”,大幅减轻纳税人填报负担,提高了办税效率。

优服务增便利 办税体验再优化

“从进门到领取税务ukey,仅用了40分钟,特别感谢税务部门‘有人管 帮您办’服务团队!”内蒙古蒙弓商贸有限公司是一家5月份新开办的企业,在九原区税务局办税服务大厅,企业财务负责人刘建辉在税务人员细致耐心的辅导下,通过新开办企业套餐服务顺利办理信息确认和申领发票业务。

志愿者帮助办税人操作自助终端机。(来源:包头市九原区融媒体中心)

九原区税务局深入开展“我为纳税人缴费人办实事”活动,在办税服务厅设立“有人管 帮您办”业务受理专窗,组建专业服务团队,制定《九原税务帮您办》目录清单,对纳税人缴费人申请的20项涉税业务开展代办帮办服务,实现业务办理由“纳税人缴费人跑”变为“税务人跑”,纳税人缴费人只需扫描专窗张贴的二维码,即可“码”上受理,登录“有人管 帮您办”管理模块,能随时查看办理进度,服务事项办结后系统将自动将办理结果信息推送给申请人。

此外,针对群众关心关注的房地产项目产权遗留问题,九原区税务局加强部门协作,与九原区住房和城乡建设局共同进驻市政务服务中心,设立了6个服务窗口,实现了一站式办理,避免了群众“多头跑”现象,提高了工作效率。截至目前,不动产受理窗口已办理契税缴纳429户。

强智控严执法 征管质效添动力

“只需扫描办税服务窗口或廉政监督公开栏中每位税务人员对应的二维码,填报投诉事由或上传相关影像证据,即可实现对税务人员掌上一键监督,由税务机关各级纪检部门受理,并将处理结果线上反馈投诉人。”为不断提升纳税服务工作质效,提升纳税人、缴费人满意度,持续优化营商环境,九原区税务局坚持刀刃向内、自我革命精神,推行“码上监督”,切实维护广大纳税人、缴费人的合法权益。

“码上监督”实现对税务人员的一键监督。(来源:包头市九原区融媒体中心)

同时,通过2312366纳税服务热线、办税服务厅廉政监督岗等渠道受理纳税人缴费人投诉建议,在确保企业有诉求必答复的同时,做到无需求、无风险不打扰,为企业营造一心一意谋发展的良好营商环境。

(作者单位:包头市九原区融媒体中心)


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