全科医师志愿者为居民检查身体

便民利企措施不断优化营商环境

志愿者为社区群众义务讲授礼仪知识

融媒体中心视频节目《主播带你探企业》

知行路派出所“老杨工作室”调解群众纠纷

九原区检察院送法进校园

利民之事、丝发必兴。党史学习教育开展以来，九原区将“我为群众办实事”实践活动贯穿全程，把群众是否满意作为评判党史学习教育成效的重要标尺。通过制定“民生清单”、落实惠民举措、出台利企措施、开展志愿服务等方式，认真解决群众“急难愁盼”之事，把党史学习教育成果转化成为民办实事、解难事的实际行动，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

以上率下推动 制定民生清单

“从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发。”这是九原区开展“我为群众办实事”实践活动的出发点和根本点。

知责思进，高位推动。九原区结合实际，制定印发《九原区党史学习教育“我为群众办实事”实践活动工作方案》，构建责任明确的推动落实机制，全区上下迅速掀起“我为群众办实事”实践活动热潮。

全面承接政府承诺。对今年九原区两会审议通过、政府公开承诺的12项民生实事事项，确定由7个部门配合完成，倾全力、尽全责，确保“我为群众办实事”实践活动突出发展为民、民生优先、民意为重。

全面梳理重点领域。围绕贯彻新发展理念、打造一流营商环境、建设绿色低碳城市、改善和保障民生、提升社会治理能力等重点任务，从环保、政务、住房、交通、教育、医疗等行业领域排摸梳理，制定并公布了区党政领导班子“我为群众办实事”54项重点民生项目清单。同时，九原区各相关部门聚焦群众反映集中的共性需求和存在的普遍问题、发展亟待解决的“痛点”“难点”问题，围绕保障基层民生需求、推进基层治理体系和治理能力现代化等重点制定形成了“1+8+N”为民办实事项目清单体系，确保“我为群众办实事”做到服务基层、服务群众、服务发展。

全面吸纳群众需求。组织动员各基层党组织和机关干部深入基层群众、深入生产一线、深入下属单位、深入服务对象，了解群众愿望，听取群众意见，梳理民生需求。在线上开设了“九原区人民政府网”政民互动板块、新时代文明实践中心在线点单系统、我帮你进行时等平台，并借助黄河云“你呼我应”、12345市长热线、市公安局24小时警局、文明包头市民留言等多种渠道把群众所盼所想搞清楚、弄明白。目前，全区各级党组织征求意见建议472条，查找问题517个，解决问题404个；已公布“我为群众办实事”民生实事项目232件，已完成165件，确保“我为群众办实事”对接发展所需、基层所盼、民心所向。

紧盯百姓所需 落实惠民举措

“我们的水费终于告别‘大锅饭’式的缴纳方式了，以后水费公开透明，而且不用出门就能在网上缴纳，真是解决了我们老百姓的一块儿心病！”龙宇国际小区居民陈女士高兴地说。

龙宇国际小区因历史遗留问题，自建成之日到如今始终未能完成自来水分户，所有住户按照总水表数额分摊水费，再由承包商将水费汇总统一缴纳，水费收取不合理、用水安全无法得到保障、缴纳高价水费等问题一直困扰着居民们。白音席勒街道党工委得知后，及时对接供水公司的党组织沟通小区自来水分户问题，经过协商沟通，最终实施了自来水分户工程，解决了群众多年的烦心事。

民有所盼，我有所为。九原区民政局通过科技手段构建智能网络平台，实现了全区56个嘎查村养老服务站全覆盖，打通了民政服务老百姓“最后一公里”；麻池镇中心卫生院免费为辖区65岁以上老年人进行健康体检；区政协“为民协商”活动推动麻池镇华鹿温泉小镇建成39路公交站点；花园社区设立日间照料中心、“爸妈食堂”、棋牌室、阅览室、理疗室等；住建局征求居民意见对沙河街道4个老旧小区改造进行“个性定制”……一件件实事，不仅办进了老百姓的生产生活中，也切切实实办到了他们的心坎上。

今年四月，市公安局九原区分局知行路派出所“老杨工作室”挂牌成立，从警30多年的杨忠随时随地为群众解决矛盾纠纷。他说：“村民的矛盾各式各样，有经济纠纷，有邻里矛盾，找不着说理的地儿，就都来找我。我对当地风俗习惯都很了解，凡是找我的，我全盘接收，再根据不同情况采取不同的方式进行调解、化解，争取让每一位当事人带着怒气来，带着笑容走。”工作室的成立，让群众的诉求第一时间得到回应、纠纷及时化解在基层。

结合政法队伍教育整顿，九原区公安分局全面落实便民利企“双三十条”、优化营商环境十八个严禁、便民惠企18项新举措，推出特殊人群7项便民服务。区检察院协助民营企业解决贷款难题，促进46户业主与房地产公司达成执行和解协议,完善12309检察服务中心“一站式”服务。区人民法院实行“预约立案”“延时办理”立案模式，满足群众多元司法需求。区司法局组建“律师志愿服务团队”，先后深入希望集团包头碳素公司、杉杉新材料科技有限责任公司等7家企业开展“法治体检”活动，普查与体检劳动合同500余份，现场法律咨询220余人次；积极发动人民调解员主动深入辖区服务，成功调解15起涉企用工损害赔偿案件。

用“小切口”解决“大民生”，一件件好事实事，让群众的操心事、烦心事变成了贴心事、暖心事，写下了“学史力行”的生动注脚。

关注企业所盼 亮出利企实招

近日，内蒙古国都扩大劳务有限公司的工作人员赵诚心把一面写着“热情服务、高效为民”的锦旗送到了九原政务大厅工作人员手中，并不断对工作人员高效的办事流程和热情周到的服务表达着感激。“第一次办这个股权转让手续，来了啥也不知道，本来以为要跑好几趟的，结果没想到一天一次性就顺顺利利办下来了。有啥问题，工作人员都非常热心帮忙，整个办事过程都特别舒心，十分感谢！”

为了更好地服务企业，今年以来，九原区以营造一流营商环境为载体，全面提升企业群众办事便利度。全面对标对表浦东新区及优化营商环境20大项、91小项要求，以“制度创新+流程再造”打造良好营商环境。深入推进“放管服”改革，在“只进一扇门”“最多跑一次”“一网通办”上下功夫，推动31个部门320项行政审批、公共服务事项全部入驻市政务服务大厅，形成“一件事一次办”事项清单97项，“一网通办”事项录入1305项，网办率达78.93%。大力推进“一窗式”综合受理改革，打造“前台统一受理、中台专业支撑、后台分类审批、窗口统一出件”的新模式，全区70%以上的承诺件实现“不见面”审批。区纪委监委设立营商环境再监督平台，接入区属单位及服务事项，设定办理时限和跟踪功能，实时监控，随时抓取，对拖办、慢办首次约谈、二次通报、三次换岗。同时，建立企业评价系统，对服务质量动态赋分，每月一评，排名靠后的单位挂黄牌曝光。

对企业来说，“少、好、快”的政务服务能让企业一心一意搞建设，而对企业的宣传推介则能帮助企业吸引更多订单。今年，九原区融媒体中心立足优势，在全市首家推出互动走访式视频栏目《主播带你探企业》，以主播沉浸式体验的视角，全方位展示九原区企业形象，成功帮助阿嘎如泰天然矿泉有限公司、田禾采摘园、圣高旺牧业、好德亨食品有限公司等一批九原区本土企业提高了影响力和知名度，企业的订单数量明显增多。

这些实打实的利企举措，真正把实事办进了企业心坎里，也让企业和政府实现紧密而良好的双向互动。圣高旺牧业负责人宋鹏翔感激地说：“非常感谢你们的良苦用心，我们也会以更大的激情抓生产增效益，把企业搞好，给地区经济发展做贡献。”

聚焦群众所急 开展志愿服务

开展“我为群众办实事”实践活动，离不开主动担当、积极作为的志愿服务活动。

当前，全市上下正在全力开展创城创卫工作，九原区全体机关党员干部下沉到包片社区和城中村，深入背街小巷、农贸市场、公路铁路沿线等地，地毯式开展环境卫生综合整治志愿服务活动。清理垃圾、摆放车辆、文明劝导、入户宣传……一个个活跃在城市各个角落的“红马甲”用自己的实际行动为城市环境贡献力量，也带动了更多老百姓一起加入其中。黄金小区居民赵秀荣说：“我们每一个人都是城市的主人，他们那么辛苦地为我们这座城市的环境努力，我们更应该自觉维护城市环境。”

你有困难你找我，我是党员我帮你。不久前，恒大社区华贵园的下水出现了堵塞，居民正在焦急之时，由社区党员、网格员和热心居民组建而成的“有呼必应志愿者服务队”立刻上前查看问题并主动对接相关部门进行维修，及时为居民解决这件困扰多日的问题。“下水道堵塞我们都不知道该找谁，你们来得真是及时，帮了我们这么大的忙，为你们这支志愿者服务队点赞！”恒大社区李大爷激动地说。

在“我为群众办实事”实践活动中，九原区依托新时代文明实践中心站所资源优势，积极创新特色文明实践路径，广泛开展“我帮你”新时代文明实践志愿服务活动。目前，已组建志愿服务队86个，设立为民服务项目33个，每周开展志愿服务活动5—10次。哈业胡同镇“农博士”文明实践工作站组织农牧业技术专家能手们，通过微信公众号线上服务和走进田间地头线下服务的方式，为全镇种养户开展点对点、零距离服务；阿嘎如泰苏木文明实践所、站将新时代文明实践志愿服务与民族团结进步教育相结合，举办民族手工艺制作培训，开展民族文化传播；赛汗街道富力社区“老年大学筑梦夕阳红”志愿服务项目丰富了老年群众精神文化生活。

江山就是人民，人民就是江山。九原区全体党员干部正全面凝聚力量，用“我为群众办实事”实践活动成果检验党史学习教育成效，用百姓看得见摸得着的获得感、安全感、幸福感赢得群众口碑，奋力交出党史学习教育的高分答卷！

□辛玥

（图片由九原区融媒体中心提供）