随着暑假的到来，学生们陆续返乡和假期出游的高峰来临，达茂旗公安分局行政审批科户籍窗口迎来了新一轮业务办理高峰。为了最大限度地方便群众办理户籍业务，户籍窗口坚持以人为本的工作理念，创新服务措施积极应对放假期间的办证工作，为群众办理户籍业务提供优质、快捷、高效的服务。

从简化程序着手

达茂旗公安分局户籍窗口采取“告知单”的形式，通俗易懂地告知群众需要提交的材料及办理的事项，减少群众等待、空跑的情况发生，群众只要手续齐备，符合户籍业务办理条件的，尽量简化办事程序，及时受理、及时办结，决不让群众跑第二趟。在工作中做到细心、耐心，坚决避免因疏忽大意给办事群众带来任何不便，并将办事程序向群众公开，主动接受群众的监督。

延长办理时间

针对群众平时工作繁忙，不方便在工作时间办理业务的实际情况，暑假期间户籍民警放弃部分休息时间，提供延时、错时、预约等服务，延长户籍窗口开放时间和民警受理时间，并且推行全年周六日窗口办证服务，确保及时受理群众的各项户籍业务。

礼貌温馨服务

天气炎热，很多办事群众因为时间紧、事情急，来到户籍窗口办证时，遇到申请材料不全时，情绪比较激动，为此，户籍窗口民警坚持做到礼貌待人、热情服务，以关怀之心、温和言语与他们真诚沟通，尽力赢得办事群众的理解和支持。

接下来，达茂旗公安分局行政审批科户籍窗口将继续在便民服务上狠下功夫，不断精减审批流程、优化服务，更好地服务群众，有序开展各类办证业务。

包头晚报全媒体记者 李世元