今年以来，市行政审批和政务服务局扎实开展“我帮你”志愿服务活动，各种帮忙从服务大厅一直延伸到了社区。

帮企业百姓努力实现“最多跑一次”。市行政审批和政务服务局将涉及到多个部门，或是多件相关的“事”以及一揽子事，通过梳理整合、流程再造，变成企业百姓眼中的“一件事”，由政务服务大厅服务窗口统一办理，变“企业百姓自己办”为“政务服务大厅打包帮办”。实现办理事项一次告知、一套表单申请、一次受理、一次联办、一次办好，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”。

为了让各类服务制度化、规范化，市行政审批和政务服务局先后制定印发《一件事一次办实施方案》《“一次办”联办制度》等8个配套运行机制文件，集中梳理并公布128项“一件事”办事指南。对“一件事”涉及的317个表格、1274个申请材料逐项研究、梳理、整合，形成“一张表单、一套材料”，共压减行业表格182张、栏目1790项、材料244个，较改革前分别减少57.4%、50.2%、19.1%。设立“一次办”服务专区，把“一次办”事项纳入综窗，推行“无差别受理”。目前，全市线上线下已累计办件9.6万件。

“我帮你”志愿服务先做好家门口的事。紧紧围绕提高审批效率、提升政务服务质量等重点工作，起草制定《代办帮办会商联审制度》等7个配套运行机制文件，把工程建设项目审批服务事项和企业关注的高频事项纳入“帮您办”事项清单，形成市本级“帮您办”事项清单（47项）。建立了“帮您办”服务专区，梳理完成“帮您办”事项办事指南、流程图的梳理编制，组建了专业化代办帮办队伍，常态化开展政策和业务培训。线下受理平台已运行，代办帮办热线全面接入“12345”政务热线。全市已代办帮办16个事项，涉及140个项目。

结合助力文明城市创建工作，开展“我是共产党员·我帮你”活动，将志愿服务不断向外不断延伸。组织党员干部到包联社区开展垃圾清扫、社区巡查、文明引导等志愿服务160余人（次）。在市政务大厅志愿服务站、代办帮办窗口、咨询台、叫号机、自助服务区设置志愿服务岗12个，日均志愿服务50余人（次）。

包头晚报全媒体记者  赵永峰